構(gòu)建電網(wǎng)企業(yè)大腦，達(dá)觀(guān)電網(wǎng)智能知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化
國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于建設(shè)新時(shí)代中央企業(yè)新型智庫(kù)的意見(jiàn)出臺(tái)后，某電網(wǎng)公司積極響應(yīng) “十四五” 發(fā)展規(guī)劃，明確提出建立健全知識(shí)管理體系，力求以知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在此背景下，達(dá)觀(guān)數(shù)據(jù)為該電網(wǎng)企業(yè)打造了知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)顯性化、管理常態(tài)化、應(yīng)用普惠化，深度挖掘知識(shí)價(jià)值，激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新活力。
達(dá)觀(guān)為電網(wǎng)企業(yè)搭建的知識(shí)管理平臺(tái)，具備六大核心應(yīng)用模塊，包括知識(shí)規(guī)劃、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)空間以及知識(shí)運(yùn)營(yíng)，全面覆蓋知識(shí)管理全流程。同時(shí)，平臺(tái)兼顧 PC 端與移動(dòng)端兩種便捷使用方式，員工可隨時(shí)隨地獲取知識(shí)支持。
平臺(tái)整合超10萬(wàn)條規(guī)章制度、政策法規(guī)、經(jīng)驗(yàn)案例、表單模板、項(xiàng)目成果等多元知識(shí)，集知識(shí)問(wèn)答、智能推薦、AI 創(chuàng)作助手、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等強(qiáng)大功能于一體，覆蓋規(guī)劃、基建、審計(jì)、法規(guī)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。上線(xiàn)后，日均問(wèn)答量數(shù)千次，已成為各業(yè)務(wù)部門(mén)員工身邊得力的AI工作助手。
以強(qiáng)化企業(yè)級(jí)知識(shí)管理、打造世界一流知識(shí)管理能力為目標(biāo)，按照“架構(gòu)化-流程化-數(shù)字化-持續(xù)改進(jìn)”的路徑，以試點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景為引導(dǎo)，用人工智能賦能電網(wǎng)知識(shí)管理，構(gòu)建一套電網(wǎng)特色的知識(shí)分類(lèi)體系，打造企業(yè)級(jí)知識(shí)管理平臺(tái)。
01??構(gòu)建全面的知識(shí)與智慧整合體系
著手打造全面且高效的知識(shí)與智慧整合架構(gòu)，借助先進(jìn)系統(tǒng)記錄員工經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，并融合外部資源，確保知識(shí)庫(kù)的豐富與更新。
02??打造活躍的知識(shí)流通與共享平臺(tái)
著力構(gòu)建活躍的知識(shí)交流平臺(tái)，優(yōu)化溝通渠道，激勵(lì)員工分享，促進(jìn)知識(shí)自由流動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與創(chuàng)新力。
03??強(qiáng)化精準(zhǔn)信息與經(jīng)驗(yàn)傳遞及匹配
優(yōu)化信息傳遞，確保關(guān)鍵信息及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，加強(qiáng)信息篩選，建立個(gè)性化推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，提升工作效率與學(xué)習(xí)成效。
知識(shí)管理平臺(tái)嚴(yán)格遵循電網(wǎng)應(yīng)用、技術(shù)、數(shù)據(jù)、安全架構(gòu)設(shè)計(jì)，接入并匯聚電網(wǎng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心知識(shí)以及外部高質(zhì)量知識(shí)資源，成功構(gòu)建企業(yè)級(jí)公共知識(shí)庫(kù)，囊括超10萬(wàn)條規(guī)章制度、政策法規(guī)、經(jīng)驗(yàn)案例、表單模板、項(xiàng)目成果等知識(shí)內(nèi)容。
接入DeepSeek R1、V3滿(mǎn)血版模型，納入平臺(tái)的基座模型庫(kù)，實(shí)現(xiàn)DeepSeek模型服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)用，在知識(shí)問(wèn)答的問(wèn)題改寫(xiě)環(huán)節(jié)、答案生成環(huán)節(jié)提供大模型服務(wù)，AI創(chuàng)作助手通過(guò)提示詞調(diào)用大模型服務(wù)。
02??知識(shí)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建
構(gòu)建幾十個(gè)公共知識(shí)庫(kù)、供電局/直屬中心的部門(mén)知識(shí)庫(kù)、專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)。
03??電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答
結(jié)合DeepSeek專(zhuān)業(yè)模型能力及海量電網(wǎng)知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答。用戶(hù)可自主切換DeepSeek R1模型、V3模型、Qwen模型進(jìn)行問(wèn)答，可自主選擇指定倉(cāng)庫(kù)問(wèn)答，提高知識(shí)獲取效率。
04??AI創(chuàng)作助手輔助創(chuàng)作
通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)的智能AI創(chuàng)作組件，實(shí)現(xiàn)AI智能創(chuàng)作，支撐各業(yè)務(wù)域的工作人員寫(xiě)專(zhuān)業(yè)報(bào)告、項(xiàng)目材料、業(yè)務(wù)報(bào)表等材料過(guò)程中的知識(shí)素材輔助創(chuàng)作。
達(dá)觀(guān)電網(wǎng)智能知識(shí)管理系統(tǒng)，用實(shí)際行動(dòng)為電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建了強(qiáng)大的知識(shí)管理支撐，推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)知識(shí)管理水平不斷提升。未來(lái)，達(dá)觀(guān)數(shù)據(jù)會(huì)繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，為電網(wǎng)企業(yè)提供更智能、高效的知識(shí)管理服務(wù)，助力電網(wǎng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得更好發(fā)展。
