檔案管理智能化|達觀數(shù)據(jù)助力國能大渡河實現(xiàn)智能檔案問答系統(tǒng)
企業(yè)創(chuàng)新，當(dāng)有重器。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，推動著傳統(tǒng)大型國有企業(yè)的技術(shù)變革和管理創(chuàng)新。在此大背景下，國能大渡河公司也在不斷探索和實踐創(chuàng)新發(fā)展理念，推動企業(yè)數(shù)字化、智能化、智慧化轉(zhuǎn)型升級。
作為業(yè)務(wù)末端的檔案，是企業(yè)發(fā)展中形成的最大、最全、最可靠的數(shù)據(jù)資源，也是企業(yè)重要的隱形資產(chǎn)。如何合理利用、有效發(fā)揮檔案的知識價值，是新一代企業(yè)智慧管理的核心之一。
為解決傳統(tǒng)檔案利用價值低、程序繁瑣的業(yè)務(wù)痛點，國能大渡河公司檔案部門聯(lián)合達觀數(shù)據(jù)共同研發(fā)了基于知識圖譜技術(shù)的智能檔案問答系統(tǒng)，通過知識圖譜、自然語言處理、智能搜索與智能推薦等人工智能技術(shù)，融合多個終端（電腦、平板、手機等），可幫助員工智能快速獲取精準制度檔案信息。
以大渡河制度類檔案查閱為例，傳統(tǒng)方式需要員工手動查找相關(guān)制度文件，并逐條找到對應(yīng)條款進行判斷。而對制度檔案文件完成知識化改造后，員工可直接在系統(tǒng)對話框中輸入涉及制度的相關(guān)問題，系統(tǒng)會根據(jù)該員工賬號權(quán)限精準匹配并自動反饋問題結(jié)果，讓企業(yè)檔案的高效利用變得輕松便捷。
達觀數(shù)據(jù)智能檔案問答系統(tǒng)全面整合了檔案知識，實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理，通過智能搜索與推薦場景打造，增強了檔案知識的主被動獲取工作模式，極大地提高了工作效率。同時，通過構(gòu)建基于知識圖譜的問答系統(tǒng)，有效解決了檔案數(shù)據(jù)“沉睡”問題，打破了業(yè)務(wù)之間的知識壁壘，實現(xiàn)了知識的價值共享。相信在未來，這種智能問答的工作模式和不斷深入的知識管理創(chuàng)新方式將延展至更多應(yīng)用場景，積極助力國能大渡河公司智慧企業(yè)建設(shè)。
