一場突如其來的疫情對中國經(jīng)濟(jì)的每一個個體帶來了直接、強(qiáng)烈和深遠(yuǎn)的影響，從橫跨全國的物資調(diào)動，到企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、資金管理、員工管理，到延遲開工引發(fā)的上億人同時遠(yuǎn)程辦公協(xié)作，特別時期下個人、組織和國家正在不斷迎來新的挑戰(zhàn)。
危機(jī)中往往蘊(yùn)藏著機(jī)遇，正如十七年前的非典，改變了人們的生活方式，成就了電商、社交、網(wǎng)游的進(jìn)化，見證了阿里巴巴、騰訊、京東等巨頭的崛起；十七年后，新冠時期也在悄然催化著物流、教育、辦公、風(fēng)險管理等領(lǐng)域的全新變革。
RPA作為流程自動化的絕佳工具，可以顯著壓縮成本、提升效率，機(jī)器人能夠7X24小時無間斷工作的特性可緩解人力資源負(fù)擔(dān)，有效幫助企事業(yè)單位增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對能力。
RPA讓供應(yīng)鏈物流管理更透明更及時
機(jī)器人上崗可有效緩解人工短缺難題
災(zāi)區(qū)對于生活物資和疫情防控物資有大量的需求，整個春節(jié)期間，物流行業(yè)成為應(yīng)急期間國民經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的大“動脈”。我們既看到了物流企業(yè)在應(yīng)急救援中展現(xiàn)出較好的保障能力，也不能忽視最近暴露出的一些難題和質(zhì)疑。
物流快遞行業(yè)在春節(jié)假日期間面臨周期性的用工緊張，新冠疫情無疑加劇了運(yùn)量與運(yùn)力之間的矛盾。而一些物流企業(yè)的大量后臺操作仍然依靠人工手動執(zhí)行，流程處理緩慢、人力供不應(yīng)求，由此引起的反應(yīng)速度遲滯和丟單等問題甚至?xí)l(fā)負(fù)面輿情。其實(shí)，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時間、更新門戶網(wǎng)站上客戶詳細(xì)信息、計(jì)劃交貨及跟蹤、訂單、庫存管理及信息查詢等業(yè)務(wù)流程，目前都已有成熟的RPA解決方案。在人力資源緊張的情況下，使用RPA機(jī)器人，可以以更快的速度，用更少的人力，把需要的物資送給需要的人，同時保證整個過程的信息即時可查。
（圖：RPA在供應(yīng)鏈物流行業(yè)的常見應(yīng)用場景）
RPA幫助企業(yè)提升管理運(yùn)作效率
壓縮成本增強(qiáng)抵御風(fēng)險能力
疫情帶來的震蕩也在考驗(yàn)著創(chuàng)業(yè)者們的生存能力，嚴(yán)控成本、保證現(xiàn)金流成為廣大中小企業(yè)甚至大型組織的首要防線。按照2003年的經(jīng)驗(yàn)，即便在防控最理想的狀態(tài)，企業(yè)仍將在可預(yù)見的幾個月內(nèi)面臨銷售遞減的壓力，租金和人力費(fèi)用等固定的運(yùn)營成本和管理費(fèi)用不變的情況下，怎樣壓縮成本、保持甚至提升運(yùn)營效率將對公司的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。以“短平快”著稱的RPA，具有運(yùn)行無休、準(zhǔn)確率高、動態(tài)記錄、數(shù)據(jù)可視化等特性，有助于提升企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力、數(shù)據(jù)分析能力和預(yù)警能力。
例如，通過RPA工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程自動化、智能化，可以有效優(yōu)化資金流轉(zhuǎn)周期、提升資金管理效果、改善成本結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)保持良好的現(xiàn)金流。
（圖：RPA在財(cái)稅領(lǐng)域的應(yīng)用）
除了維持業(yè)務(wù)和運(yùn)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在返工潮來臨之際，企業(yè)每日需要花費(fèi)大量人力和時間匯總、上報(bào)員工的健康管理數(shù)據(jù)。這類基于規(guī)則、重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源任務(wù)十分適合由RPA代勞，不但填報(bào)準(zhǔn)確率高，還可實(shí)時追溯數(shù)據(jù)動態(tài)。
RPA協(xié)助遠(yuǎn)程辦公和非接觸式辦事
解決溝通難題
為了減少人員流動，保護(hù)員工健康，2月3日起，很多企業(yè)啟動了在家辦公模式。離開傳統(tǒng)辦公環(huán)境，遠(yuǎn)程辦公模式面臨了管理溝通不暢和效率下降的挑戰(zhàn)，一支結(jié)合有RPA機(jī)器人的員工隊(duì)伍可以為以上辦公問題提供嶄新的解決思路。將繁瑣費(fèi)時又低效的工作交給RPA，員工可以有更多時間進(jìn)行有效溝通，完成更有價值的工作。
在特殊時期，仍有一些必須面對面交互才能完成的業(yè)務(wù)，比如銀行等金融機(jī)構(gòu)的臨柜，各類政務(wù)服務(wù)的材料遞交窗口等等。為了避免人員集聚，降低交叉感染風(fēng)險，非接觸式辦事已得到各個層面的陸續(xù)推廣。通過RPA和智能化技術(shù)，不見面即可完成填表、信息匯總、審核、流程處理等多項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)便捷高效的材料遞交和自動化審批。在互不見面的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。
（圖：RPA可模擬人工完成辦公操作 極大地提升工作效率）
我們相信，新的節(jié)氣開始了，新的節(jié)點(diǎn)很快會來。
足不出戶就可以學(xué)習(xí)RPA相關(guān)知識
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RPA學(xué)習(xí)資料包(363MB)
（RPA學(xué)習(xí)資料包部分內(nèi)容展示）
