作為人民團(tuán)體，更好地發(fā)揮“代表、服務(wù)、管理”職能，如何凝聚發(fā)展合力、推動(dòng)各個(gè)部門為殘疾人提供更好更快的服務(wù)一直是浦東殘聯(lián)的工作重點(diǎn)。浦東殘聯(lián)與達(dá)觀數(shù)據(jù)文本智能力量的碰撞讓原有的服務(wù)更加優(yōu)化。在與達(dá)觀溝通中浦東殘聯(lián)發(fā)現(xiàn)，利用數(shù)字化與智能化產(chǎn)品和技術(shù)，可以提高辦事老師工作人效，優(yōu)化殘疾人辦事體驗(yàn)，充分發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”、“一口受理”、“一鍵式改革”的服務(wù)效能，讓民眾體驗(yàn)更溫暖的辦事紅利。

本次合作中，達(dá)觀數(shù)據(jù)針對殘聯(lián)工作中的痛點(diǎn)，綜合運(yùn)用OCR、RPA、IDP等自動(dòng)化文檔識(shí)別、解析、審核的先進(jìn)AI技術(shù)，為浦東新區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)建設(shè)了8類自動(dòng)化流程，涵蓋信息審核、評定、證明單處理、物流通知、人員注銷等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊。首創(chuàng)評殘報(bào)告提效解決方案，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)首家將文本智能技術(shù)應(yīng)用于殘疾人社會(huì)福祉業(yè)務(wù)。

智能化技術(shù)對辦事人體驗(yàn)的提升來自方方面面。以評定審核流程為例，應(yīng)對評殘人提交的信息，平臺(tái)將匯總并自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)，通過3個(gè)不同級別的“殘聯(lián)管理系統(tǒng)”賬戶，更快速地對評殘人員進(jìn)行信息審核。

RPA機(jī)器人登錄管理系統(tǒng)，自動(dòng)篩選符合審核條件的申請人

物流通知流程也大幅優(yōu)化，應(yīng)對評殘人的新增、補(bǔ)證、換證需求，業(yè)務(wù)人員制作好相應(yīng)的評殘人殘疾證書后，會(huì)在“殘聯(lián)管理系統(tǒng)”中對指定人員逐個(gè)進(jìn)行物流通告，與物流公司發(fā)送訂單信息，后續(xù)安排快遞專員上門取件。

傳統(tǒng)人工流程耗時(shí)耗力，且容易遺漏。應(yīng)用達(dá)觀數(shù)據(jù)開發(fā)的智能平臺(tái)，可以在“殘聯(lián)管理系統(tǒng)”中一鍵完成近期所有物流下單和通告，顯著縮短評殘人員拿證等待時(shí)間。

一鍵完成批量物流下單，縮短辦件人員等待時(shí)間

人工智能技術(shù)進(jìn)步為生產(chǎn)生活帶來了深刻的變革，也不斷拓展科技助殘可能性邊界。

達(dá)觀數(shù)據(jù)長期關(guān)注社會(huì)福祉事業(yè)，作為人工智能科技企業(yè)，達(dá)觀不但以科技力量支援公益，彰顯企業(yè)時(shí)代擔(dān)當(dāng)，更長期面向殘障人士開放高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì)，重視針對殘障人士的能力開發(fā)與技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們在人工智能科技領(lǐng)域施展才華、達(dá)成夢想。

達(dá)觀·愛心助殘聯(lián)盟揭牌

早在2022年12月，達(dá)觀數(shù)據(jù)聯(lián)合上海市浦東新區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)等多家單位發(fā)起成立愛心助殘聯(lián)盟，聯(lián)盟將持續(xù)地為殘疾人提供在崗就業(yè)機(jī)會(huì)，成立以來已面向殘障人士、心智障礙兒童不定期組織有關(guān)黨建、團(tuán)建、展覽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，將關(guān)愛幫扶落到實(shí)處。