當(dāng)下金融機(jī)構(gòu)的工作效率正面臨一場(chǎng)新的革命。數(shù)據(jù)顯示，部署RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）后，金融機(jī)構(gòu)可節(jié)約高達(dá)75%的成本。

智能 RPA軟件機(jī)器人可以執(zhí)行重復(fù)性的文本工作，例如處理客戶申請(qǐng)和應(yīng)對(duì)客戶問詢，比人類員工更迅速、更準(zhǔn)確。機(jī)器人的行為也比人類更容易預(yù)測(cè)，它們不會(huì)偏離自己的編程，因此不會(huì)出錯(cuò)或繞過流程。由于RPA在風(fēng)險(xiǎn)控制上具有諸多優(yōu)勢(shì)，許多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始使用它來(lái)監(jiān)督合規(guī)流程、創(chuàng)建審計(jì)跟蹤。

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但這只是它提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理能力的冰山一角。RPA技術(shù)是金融科技（Fintech）領(lǐng)域的重要推動(dòng)者，通過將智能 RPA與業(yè)務(wù)的深入融合，可以為金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)大量的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，重塑客戶體驗(yàn)。

RPA可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)操作的無(wú)縫銜接，并且無(wú)需改變現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)，因此可以用于彌合不同遺留軟件。例如，RPA可以作為一種集成機(jī)制，將遺留解決方案集成到新的IT系統(tǒng)。軟件機(jī)器人可以在新舊應(yīng)用程序之間推拉數(shù)據(jù)，以編排可能駐留在數(shù)據(jù)豎井中的工作流。這樣在最基本的層面解決銀行及其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)展金融科技過程中的后顧之憂，將對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的干擾降至最小。

以達(dá)觀數(shù)據(jù)智能 RPA為例，可以降低新金融技術(shù)應(yīng)用的潛在風(fēng)險(xiǎn)。基于軟件測(cè)試自動(dòng)化的RPA，用來(lái)驗(yàn)證新的定制開發(fā)效果，從而可以在對(duì)現(xiàn)有流程風(fēng)險(xiǎn)最小的情況下開發(fā)新的金融服務(wù)。

在客戶服務(wù)方面，RPA也可以直接負(fù)責(zé)一些常見的業(yè)務(wù)。例如，達(dá)觀智能RPA可以根據(jù)手機(jī)攝像頭上傳到金融科技應(yīng)用的文檔照片，結(jié)合ocr及nlp技術(shù)自動(dòng)識(shí)別并填充數(shù)據(jù)字段。在很多銀行的業(yè)務(wù)流程，比如手機(jī)開戶、存款，信用卡申請(qǐng)，貸款申請(qǐng)和審核中都可以得到應(yīng)用。

當(dāng)然，RPA還可以催生金融科技新產(chǎn)品。以日前《美國(guó)銀行家日?qǐng)?bào)》報(bào)道的財(cái)富管理“機(jī)器人咨詢服務(wù)”為例?，F(xiàn)今資本市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，資產(chǎn)價(jià)值和投資消息隨時(shí)可能發(fā)生變化，RPA軟件機(jī)器人可以不斷地與各種數(shù)據(jù)源對(duì)接，24*7跟蹤全球市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，自動(dòng)為客戶推送最新信息。

對(duì)于“更為成熟的投資者”，金融機(jī)構(gòu)還可以利用RPA的技術(shù)提供“混合機(jī)器人顧問服務(wù)”，由算法和機(jī)器人進(jìn)行財(cái)富管理量化跟蹤，人類財(cái)富顧問進(jìn)行定性咨詢。這是一個(gè)通過解放員工，讓他們專注于基于判斷的服務(wù)，從而增進(jìn)客戶關(guān)系價(jià)值的完美例子。

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RPA在金融科技的應(yīng)用是一個(gè)亟待開掘的金礦，達(dá)觀數(shù)據(jù)智能RPA通過結(jié)合 NLP 與 OCR技術(shù)，真正做到賦能金融機(jī)構(gòu)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，提升客戶體驗(yàn)，助力金融科技創(chuàng)新。

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• 融合領(lǐng)先NLP和OCR技術(shù)，應(yīng)用范圍廣泛

達(dá)觀智能RPA結(jié)合達(dá)觀獨(dú)有的文本處理和OCR技術(shù)，尤其具備對(duì)中文的深入的語(yǔ)義分析能力，因而能適用于很多復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的RPA自動(dòng)化。

• 支持交互式執(zhí)行，滿足各種類型流程處理

達(dá)觀智能RPA支持交互式執(zhí)行，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程中能提供人工二次校驗(yàn)，確認(rèn)準(zhǔn)確后再執(zhí)行后續(xù)流程，并可隨時(shí)干預(yù)結(jié)果，確保系統(tǒng)結(jié)果100%準(zhǔn)確可靠

• 系統(tǒng)開發(fā)靈活，滿足不同用戶個(gè)性化需求

達(dá)觀智能RPA系統(tǒng)完全自行開發(fā)，可以100%實(shí)現(xiàn)私有化部署，并針對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行定制功能開發(fā)，幫助客戶建立最完整的RPA能力。

• 靈活的任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，任務(wù)管理更便捷

達(dá)觀智能RPA提供功能齊備的任務(wù)調(diào)度和監(jiān)控系統(tǒng)，支持多任務(wù)交叉并行，互不干擾，可以靈活配置數(shù)百種應(yīng)用場(chǎng)景。

• 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量

達(dá)觀智能RPA擁有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)、定制開發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，相比其他廠商授權(quán)代理的模式，真正實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的整合，確保更高質(zhì)量的服務(wù)。