近幾年各級政府部門都在大力推行行政審批改革創(chuàng)新，越來越多的“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)上線應(yīng)用，原本需要提交上十份材料、跑好幾個(gè)部門才能辦完的事，如今僅需在一個(gè)部門提交2、3份材料就能辦成，時(shí)間大大縮短，群眾和企業(yè)的辦事效率和體驗(yàn)得到了明顯提升。

申請的便利化反向帶來了政府部門一線審批人員的壓力陡增，不斷壓縮的辦理材料和辦理時(shí)限，讓一線審批人員在履行政策規(guī)章要求和提升審批效率上出現(xiàn)兩難，在人員無法大幅增加的基礎(chǔ)上，迫切需要通過技術(shù)手段大幅提升工作效率。

今年達(dá)觀數(shù)據(jù)深度參與了某部門的行政審批“放管服”改革工作，構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，現(xiàn)實(shí)原本串聯(lián)的辦事流程并聯(lián)處置，創(chuàng)新性的優(yōu)化申請人填報(bào)體驗(yàn)的同時(shí)，達(dá)觀也為一線行政審批人員減負(fù)提供了行政審批智能化解決方案。

達(dá)觀詳細(xì)調(diào)研了日常一線人員的工作特點(diǎn)，并進(jìn)行了提煉總結(jié)，在日常審批過程中，審核人員主要關(guān)注四個(gè)方面，即申請內(nèi)容的完備性、一致性、合規(guī)性和真實(shí)性。

【完備性】：材料數(shù)量完備：必須提供的材料，是否提供完整；內(nèi)容要素完備：材料包含的內(nèi)容和要素有沒有全部涵蓋；

【一致性】：申請材料與填報(bào)內(nèi)容是否一致；材料與材料之間的關(guān)聯(lián)信息是否一致；

【合規(guī)性】：申報(bào)內(nèi)容和材料是否符合常規(guī)、常識(shí)；申報(bào)內(nèi)容和材料是否滿足申報(bào)條件和規(guī)章制度要求；

【真實(shí)性】：申請人填報(bào)信息和附件材料是否真實(shí)有效

一是如何提取申請人上傳的附件材料中的關(guān)鍵信息；

?

二是如果自動(dòng)鑒別申請內(nèi)容的真實(shí)性，申請材料的真實(shí)性。

針對申請附件材料的關(guān)鍵信息提取這個(gè)難點(diǎn)，達(dá)觀分析了常見的行政審核材料類型以及對應(yīng)的解決方案，常見的附件材料主要分為三類：

通用類證照材料格式比較固定，通過達(dá)觀自研的OCR（光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵信息的快速準(zhǔn)確提取。

2. 告知承諾類說明性材料，如身份證明、親屬關(guān)系證明、職稱證明、薪資承諾證明等

告知承諾類說明性材料需要提取承諾人信息，承諾的內(nèi)容與事項(xiàng)，一般告知承諾類材料會(huì)提供承諾模板，但需要審核申請人對模板核心內(nèi)容是否有修改，達(dá)觀現(xiàn)有文本比對和語義分析技術(shù)，可以對承諾書和標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行比對和語義分析，同時(shí)需要通過OCR對是否簽名、是否蓋章等要素進(jìn)行識(shí)別。

3.事項(xiàng)相關(guān)的佐證類材料，如：勞動(dòng)合同、工作經(jīng)歷、稅單、發(fā)票、財(cái)務(wù)報(bào)表等

事項(xiàng)類佐證材料一般很難有統(tǒng)一模板，需要針對每類佐證材料進(jìn)行分析建模，通過達(dá)觀的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，快速完成歷史材料數(shù)據(jù)的關(guān)鍵信息標(biāo)注，并自動(dòng)生成抽取模型，在實(shí)際應(yīng)用過程中，還可以根據(jù)不斷上傳的新的材料，通過機(jī)器自學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)抽取模型的不斷優(yōu)化。

?

達(dá)觀通過對行政審批場景的深度分析，為滿足一線審批人員效能提升需求，快速準(zhǔn)確的處理審批過程中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和真實(shí)性辨別要求，達(dá)觀數(shù)據(jù)提供RPA+AI的模式，從擅長的 NLP、OCR、CV 所覆蓋應(yīng)用的場景切入，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面同時(shí)結(jié)合了兩者的易用性與準(zhǔn)確率，自研了達(dá)觀智能RPA平臺(tái)。通過達(dá)觀智能RPA平臺(tái)，為政府審批效能提升提供OCR+NLP+RPA的智能化解決方案，為一線審批人員提供虛擬幫手。

光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)（OCR)可以讓計(jì)算機(jī)模擬人的眼睛，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)和圖片文件關(guān)鍵信息的提取；自然語言處理(NLP)可以讓計(jì)算機(jī)模擬人的大腦運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)閱讀和理解；機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA）可以模擬員工的手去進(jìn)行鼠標(biāo)和鍵盤的操作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

1.融合領(lǐng)先NLP和OCR技術(shù)，應(yīng)用范圍廣泛

?

達(dá)觀智能RPA結(jié)合達(dá)觀獨(dú)有的文本處理和OCR技術(shù)，尤其具備對中文的深入的語義分析能力，因而能適用于很多復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的RPA自動(dòng)化。

?

2.支持交互式執(zhí)行，滿足各種類型流程處理

達(dá)觀智能RPA支持交互式執(zhí)行，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程中能提供人工二次校驗(yàn)，確認(rèn)準(zhǔn)確后再執(zhí)行后續(xù)流程，并可隨時(shí)干預(yù)結(jié)果，確保系統(tǒng)結(jié)果100%準(zhǔn)確可靠。

?

3.系統(tǒng)開發(fā)靈活，滿足不同用戶個(gè)性化需求

達(dá)觀智能RPA系統(tǒng)完全自行開發(fā)，可以100%實(shí)現(xiàn)私有化部署，并針對不同客戶的需求進(jìn)行定制功能開發(fā)，幫助客戶建立最完整的RPA能力。

?

4.靈活的任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，任務(wù)管理更便捷

達(dá)觀智能RPA提供功能齊備的任務(wù)調(diào)度和監(jiān)控系統(tǒng)，支持多任務(wù)交叉并行，互不干擾，可以靈活配置數(shù)百種應(yīng)用場景。

5.專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量

達(dá)觀智能RPA擁有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)、定制開發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，相比其他廠商授權(quán)代理的模式，真正實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的整合，確保對客戶更高質(zhì)量的服務(wù)。