隨著醫(yī)院數(shù)量和體量的不斷增加，醫(yī)院信息化建設(shè)目前在各級醫(yī)院中得到十足的發(fā)展。以服務(wù)于醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為一體的HIS、LIS、PACS系統(tǒng)不僅為醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的順利開展提供了高效化、標(biāo)準(zhǔn)化的便利，更是把運(yùn)營管理者所關(guān)注的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以即時、精準(zhǔn)的質(zhì)量展現(xiàn)在各種形式的報(bào)表中——這為管理者分析判斷醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量、安全和各種運(yùn)營指標(biāo)達(dá)標(biāo)或異常的原因提供了數(shù)字化基礎(chǔ)。
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以上述醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為采集依據(jù)，生成各種財(cái)務(wù)報(bào)表。作為醫(yī)院管理者，再對業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)報(bào)表的再次人工分析，就可以形成對某一階段醫(yī)院運(yùn)營質(zhì)量、向好提升或有不利趨勢的數(shù)據(jù)背后的原因分析，制定出下一階段持續(xù)堅(jiān)持或改進(jìn)的措施方案，使運(yùn)營管理水平持續(xù)改善，醫(yī)院經(jīng)營收入、醫(yī)療質(zhì)量、安全、人工效能、資產(chǎn)效益發(fā)揮到極致。
作為行政智能管理的OA類審批管理系統(tǒng)，基本與業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)脫節(jié)，這使得人力資源數(shù)據(jù)、行政后勤保障數(shù)據(jù)、醫(yī)務(wù)護(hù)理院感管理數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)必須經(jīng)過部門人工統(tǒng)計(jì)匯總后，才能交給財(cái)務(wù)，生成可分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
但目前，眾多醫(yī)院管理者在對指標(biāo)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)還處在人工采集層面，數(shù)據(jù)分析更需要人工判斷，每個月、季度或年度運(yùn)營分析數(shù)據(jù)龐大且工作重復(fù)，使得工作效率和分析質(zhì)量精度的下降。
那么，有沒有一種基于并高于醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動化采集并精準(zhǔn)分析的“大腦”系統(tǒng)，時時刻刻在線監(jiān)測并采集醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按照管理者設(shè)定的運(yùn)營分析報(bào)告模式，以月、季度、年度為節(jié)點(diǎn)，自動生成運(yùn)營分析并出具下一步運(yùn)營管理方向的高級智能軟件系統(tǒng)呢？
答案是“有”，運(yùn)用達(dá)觀AI+RPA系統(tǒng)，上述重復(fù)性、多系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)性和跨部門跨系統(tǒng)的諸多問題就可以迎刃而解。達(dá)觀RPA辦公機(jī)器人集成光學(xué)字符識別、自然語言處理、知識圖譜和計(jì)算機(jī)視覺等人工智能技術(shù)，可應(yīng)對各種復(fù)雜場景。
除了站位于醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)之上，最大化替代人工數(shù)據(jù)篩選和分析的這一“中樞大腦”核心功能外，達(dá)觀AI+RPA智能機(jī)器人還有望對醫(yī)院運(yùn)營管理提供哪些方面的優(yōu)化呢？
- 在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，傳統(tǒng)HIS系統(tǒng)的病歷由醫(yī)生根據(jù)病歷模版和患者信息和病情書寫而成，由于醫(yī)生自身綜合素養(yǎng)的差異，病歷質(zhì)量可能千差萬別，即使由學(xué)科帶頭人或醫(yī)務(wù)部門的病歷審核，由于病歷數(shù)量大，人力精力有限，不可能顧及所有病歷。而立足于智能化和高效快捷閱讀審核能力的RPA系統(tǒng)，就可以按照預(yù)先設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化病歷模版，自動對病歷中存在的問題和不足進(jìn)行審核，成為醫(yī)生本人和監(jiān)管部門的得力助手，有效提升病歷質(zhì)量，從而帶動醫(yī)療質(zhì)量的提升。
- 在績效考核和獎金核算方面，RPA可以按照業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)置，自動采集并分析各個科室、甚至每一個醫(yī)生、護(hù)士的各種工作量及考核指標(biāo)，為醫(yī)院績效考核和獎金核算及后續(xù)運(yùn)營分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和結(jié)果。
- 在藥品、耗材購銷存智能統(tǒng)計(jì)分析方面，達(dá)觀RPA系統(tǒng)能夠?qū)λ幤焚忎N入庫單、處方、庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行自動抓取并分析，自動提示藥品管理者是否啟動對某些藥品的采購，處方是否規(guī)范，掌握每個科室用藥量數(shù)據(jù)、庫存藥品耗材的品種數(shù)量。
- 在醫(yī)院財(cái)務(wù)具體業(yè)務(wù)和報(bào)表自動分析方面，達(dá)觀AI智能系統(tǒng)可以在掛號收費(fèi)終端實(shí)現(xiàn)發(fā)票數(shù)量統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)單據(jù)審核統(tǒng)計(jì)、銀行對賬、現(xiàn)金監(jiān)管方面，尤其在各種報(bào)表數(shù)據(jù)采集和結(jié)果分析方面，最大化降低人工工作量和人力成本，提高工作效率和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，成為高水平，不知疲倦，沒有工作時間限制的收費(fèi)、會計(jì)、出納“機(jī)器人”。
- 在人力資源管理方面，達(dá)觀AI系統(tǒng)可以通過對經(jīng)營指標(biāo)和人力資源人員配置、工資薪酬數(shù)據(jù)的分析，為人力資源隨時調(diào)整人員編制，提高醫(yī)院人工效能提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
當(dāng)然，經(jīng)過模版和流程設(shè)置，達(dá)觀AI+RPA智能機(jī)器人也有望在醫(yī)院職能部門管理、后勤餐飲、車輛、消防、醫(yī)療垃圾和污水處理等管理領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。
