在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利持續(xù)下降的背景下，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的強(qiáng)社交功能帶來的變現(xiàn)卻在成為熱點(diǎn)。網(wǎng)易上線了聲音+陌生人社交的“聲波”，百度推出了校園匿名社交的社區(qū)產(chǎn)品“聽筒”，即使是作為社區(qū)行業(yè)頂流的新浪微博也迫于用戶增長(zhǎng)頹勢(shì)，正在強(qiáng)推對(duì)標(biāo)ins的圖片社交APP“綠洲”。
其實(shí)一直以來，社區(qū)社交在問答領(lǐng)域和垂直領(lǐng)域都是非常堅(jiān)挺的產(chǎn)品，比如我們熟知的知乎、豆瓣、滬江等。在很多垂直領(lǐng)域社區(qū)產(chǎn)品的價(jià)值都遠(yuǎn)大于普通資訊產(chǎn)品，例如在云計(jì)算領(lǐng)域，阿里云、騰訊云、京東云等各大云計(jì)算服務(wù)商都會(huì)做社區(qū)，因?yàn)楫a(chǎn)品使用門檻高、用戶難以僅通過官網(wǎng)文檔對(duì)產(chǎn)品的使用有一個(gè)清晰的理解，這時(shí)社區(qū)就是一個(gè)很好的平臺(tái)。
除此之外，很多場(chǎng)景都有社區(qū)社交需求。游戲、校園、職場(chǎng)、 旅行等場(chǎng)景下，人們都更傾向于更有針對(duì)性地尋找更滿意自己訴求的社交平臺(tái)。發(fā)掘并充分利用人和人的關(guān)系，成為行業(yè)的重要?jiǎng)傂琛?/b>
社區(qū)為什么可以做到可持續(xù)發(fā)展？
社區(qū)為什么可以在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利節(jié)節(jié)衰減的趨勢(shì)中保持可持續(xù)發(fā)展？原因如下：
1. 社區(qū)可以做深度內(nèi)容傳播
社區(qū)是許多專業(yè)領(lǐng)域低成本、高效率的知識(shí)分享平臺(tái)。例如知名中文IT技術(shù)交流平臺(tái)CSDN，就是供程序員進(jìn)行技術(shù)分享、問題交流的平臺(tái)，除此之外，還有各種平臺(tái)內(nèi)用戶基于產(chǎn)品的交流，直接帶來的商業(yè)落腳點(diǎn)就是產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2. 社區(qū)可以給陌生用戶歸屬感
除了資訊產(chǎn)品的評(píng)論功能，社區(qū)的互動(dòng)功能更加多樣化且緊密，用戶更傾向于在社區(qū)中找到志同道合的朋友甚至圈子，并且更難舍他們而去。這使陌生用戶在社區(qū)內(nèi)更容易建立社交關(guān)系，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的歸屬感。
3. 社區(qū)可以用于用戶沉淀
社區(qū)產(chǎn)品相對(duì)其它類型產(chǎn)品來說，獲取用戶的難易受平臺(tái)活躍度影響較小。雖然初期用戶引流時(shí)獲取用戶不是那么容易，但只要積累了一定的創(chuàng)作者、沉淀了不錯(cuò)的內(nèi)容，用戶留存就不會(huì)輕易被其他突然崛起的火爆產(chǎn)品截獲。
如何高效運(yùn)營(yíng)社區(qū)？
為了得到一定數(shù)量的流量使產(chǎn)品進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)，往往做活動(dòng)是首要選擇。然而活動(dòng)只是一個(gè)短期刺激，為了留住因此蜂擁而至的用戶，內(nèi)容推薦是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)方案中的重要環(huán)節(jié)。在做內(nèi)容推薦時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
- 推薦內(nèi)容要與社區(qū)主題息息相關(guān)
- 選擇優(yōu)質(zhì)帖子進(jìn)行推薦
- 平臺(tái)對(duì)內(nèi)容真實(shí)性有保障
- 推薦帖子容易引起被推薦者參與討論
達(dá)觀智能推薦
達(dá)觀的推薦系統(tǒng)采用獨(dú)有的ME算法（Multi-Ensemble）自動(dòng)組合多個(gè)單層模型，獲得精度遠(yuǎn)超任意傳統(tǒng)單一推薦模型的推薦效果；同時(shí)，將傳統(tǒng)的協(xié)同過濾、矩陣分解、基于內(nèi)容的推薦等基礎(chǔ)推薦算法能充分融合在一起，支持badcase反饋機(jī)制，能夠有效滿足機(jī)器自學(xué)習(xí)和算法優(yōu)化的業(yè)務(wù)訴求。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)上，達(dá)觀的推薦系統(tǒng)采用在線-近線-離線三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，保證了推薦系統(tǒng)的穩(wěn)定性和靈敏性。
達(dá)觀將社區(qū)行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則融合進(jìn)明星產(chǎn)品個(gè)性化推薦服務(wù)內(nèi)，為發(fā)展社區(qū)行業(yè)的探索提供了有效支撐。
根據(jù)不同行業(yè)需求，內(nèi)置數(shù)十種推薦召回策略
1. 高質(zhì)量的文本審核服務(wù):社區(qū)是鼓勵(lì)用戶溝通的平臺(tái)，帖子內(nèi)容和評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量都更容易參差不齊。達(dá)觀智能推薦產(chǎn)品融合NLP技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以高效過濾敏感信息，自主設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)為文本內(nèi)容打分，為業(yè)務(wù)方提高保證社區(qū)和諧的效率。
2. 基于用戶群推薦用戶得用戶者得天下。達(dá)觀用戶畫像功能結(jié)合個(gè)性化推薦算法，深度發(fā)掘用戶單向及雙向關(guān)系，根據(jù)共同好友、共同關(guān)注者、共同粉絲群等社交關(guān)系推薦好友，建立更為復(fù)雜穩(wěn)固的社交圈子，使用戶黏度增強(qiáng)。
3. 基于用戶群推薦產(chǎn)品除了用戶關(guān)系，內(nèi)容關(guān)聯(lián)也是社區(qū)行業(yè)不可忽視的推薦點(diǎn)。達(dá)觀個(gè)性化推薦除根據(jù)用戶興趣推薦產(chǎn)品，還基于用戶關(guān)系鏈推薦好友、關(guān)注者、粉絲群體感興趣的產(chǎn)品，將用戶和內(nèi)容的關(guān)系融合，使用戶變現(xiàn)路徑縮短。
4. 強(qiáng)社交關(guān)系中的軟廣達(dá)觀配合業(yè)務(wù)方在用戶內(nèi)容中穿插軟廣推薦業(yè)務(wù)，例如時(shí)尚穿搭推薦貼增加單品鏈接、商品介紹，美食分享貼增加商家信息、優(yōu)惠券發(fā)放活動(dòng)，并根據(jù)用戶行為分析興趣，推薦感興趣的軟廣相關(guān)產(chǎn)品及用戶，降低用戶對(duì)廣告的抵觸心理，拓寬變現(xiàn)途徑。
達(dá)觀智能推薦系統(tǒng)目前已成功服務(wù)招商銀行、浦發(fā)銀行、中國移動(dòng)、WIFI萬能鑰匙、澎湃新聞、趣配音、人民網(wǎng)、四川日?qǐng)?bào)、虎撲、樂友等多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)。
