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運(yùn)營商解決方案
達(dá)觀數(shù)據(jù)為運(yùn)營商提供個(gè)性化營銷、客戶洞察、智能工單分配、輿情監(jiān)測、文檔審閱、企業(yè)搜索等服務(wù)，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)運(yùn)營智能化
立即咨詢運(yùn)營商典型應(yīng)用場景
個(gè)性化推薦與營銷
個(gè)性化推薦與營銷
智能工單分配與監(jiān)控
智能工單分配與監(jiān)控
智能化信息輿情監(jiān)測
智能化信息輿情監(jiān)測
客戶洞察
客戶洞察
個(gè)性化推薦與營銷
結(jié)合語義理解技術(shù)以及用戶行為搭建個(gè)性化平臺(tái)，幫助運(yùn)營商更好地了解在網(wǎng)用戶的興趣內(nèi)容、行為內(nèi)容，智能化地向用戶精準(zhǔn)推薦符合客戶興趣、需求的內(nèi)容產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營智能化
方案構(gòu)成
套餐運(yùn)營
了解用戶對套餐的評價(jià)，用戶的使用習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣
掌上閱讀運(yùn)營
分析文本內(nèi)容，捕捉用戶喜好，精準(zhǔn)推薦合適書籍
IPTV及視頻運(yùn)營
掌握?戶觀影習(xí)慣，個(gè)性化匹配影娛節(jié)?
其他類運(yùn)營
音樂運(yùn)營，手機(jī)游戲運(yùn)營，掌上商城運(yùn)營
方案價(jià)值
A. 從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)把控?戶需求
B. 領(lǐng)先的算法和策略，解決新?戶和物品的冷啟動(dòng)問題
C. 在?戶興趣多樣且不斷變化的情況下，實(shí)時(shí)更新算法模型，保證推薦效果
D. 提升?戶體驗(yàn)，增強(qiáng)?戶粘度，提?增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率
智能工單分配與監(jiān)控
利用語義理解技術(shù)與多層知識管理架構(gòu)，協(xié)助運(yùn)營商建設(shè)運(yùn)維部門完善工單的智能化管理，通過工單文本的語義分析，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)分類、派單，根據(jù)問題的解析快速推送解決方案
方案構(gòu)成
工單聚類
對運(yùn)營商的工單進(jìn)行自動(dòng)分類管理，解決種類繁多、管理困難、人工耗時(shí)長的問題
工單監(jiān)控
基于?單內(nèi)容的語義理解，實(shí)現(xiàn)?單智能監(jiān)控及危機(jī)預(yù)警
重復(fù)問題分析
解決?單中同類問題反復(fù)出現(xiàn)的情形，并為客服提供精準(zhǔn)答案
相似方案推送
收到?單提到的問題時(shí)，?動(dòng)推送相關(guān)問題的解決?案
方案價(jià)值
A. ?單?動(dòng)分類，協(xié)助提?派單的準(zhǔn)確率
B. 多維度監(jiān)控?單狀態(tài)、達(dá)到穩(wěn)步維護(hù)
C. 通過相似問題分析，推送解決?案，提?新?單解決效率
智能化信息輿情監(jiān)測
幫助信息安全中心鑒別短信文本信息，通過語義分析的層面洞察非法信息及評論，監(jiān)控事件演變過程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)安全智能化
方案構(gòu)成
事件演變監(jiān)測
全網(wǎng)實(shí)時(shí)檢測，可視化展示重點(diǎn)時(shí)間的演化過程及相關(guān)實(shí)體的關(guān)聯(lián)
文本語義監(jiān)測
監(jiān)測?絡(luò)輿論，?動(dòng)篩查涉政、涉?及?告等不良信息
方案價(jià)值
A. 全?數(shù)據(jù)量?，實(shí)時(shí)性要求?，可幫助客戶迅速篩選涉?涉政?本，垃圾評論等，實(shí)現(xiàn)?本內(nèi)容監(jiān)測審核和管控
B. 在?量數(shù)據(jù)中有效的抽取某?事件的關(guān)鍵信息，分析關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助?戶快速了解事件的演變過程
客戶洞察 — 幫助運(yùn)營商更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)呼聲越來越高，運(yùn)營商彼此間競爭越來越大，聽取用戶聲音、洞察客戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量在運(yùn)營過程中至關(guān)重要
方案構(gòu)成
多源異構(gòu)數(shù)據(jù)處理
處理并整合大量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)
問題分類
對回訪結(jié)果進(jìn)行多級分類，識別問題
觀點(diǎn)提取
針對用戶評論進(jìn)行情感分析，觀點(diǎn)提取
方案價(jià)值
A. 通過自然語言理解處理，協(xié)助運(yùn)營商從大量雜亂的客戶回訪數(shù)據(jù)中，洞察客戶的需求
B. 快速定位產(chǎn)品問題，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化
方案優(yōu)勢
業(yè)界?流的超融合推薦算法
領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)
智能查詢搜索技術(shù)
超長文本分析技術(shù)
知識關(guān)聯(lián)建立
知識圖譜與深度學(xué)習(xí)融合
成功客戶案例
華為
中國聯(lián)通
中國科技協(xié)會(huì)
中國移動(dòng)
德勤
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