隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)的重要趨勢(shì)，農(nóng)商行作為地方金融服務(wù)的重要力量，正積極探索如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，并降低人力成本。流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）技術(shù)為農(nóng)商行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供全新解決方案，達(dá)觀RPA可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)商行多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的流程自動(dòng)化，覆蓋反洗錢(qián)、信貸、財(cái)務(wù)、收單、信用卡、運(yùn)營(yíng)、報(bào)表、人力、借記卡及信息科技等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
達(dá)觀RPA核心功能與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
達(dá)觀RPA為農(nóng)商行提供了一套完整的流程自動(dòng)化解決方案，涵蓋開(kāi)發(fā)、管理和執(zhí)行三大模塊：
01開(kāi)發(fā)平臺(tái)（Studio）
通過(guò)可視化界面和拖放式組件，支持快速設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)自動(dòng)化流程，內(nèi)置豐富的流程模板庫(kù)，降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻。
02控制中心（Console）
實(shí)現(xiàn)流程任務(wù)的分配、監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，支持可視化展示流程執(zhí)行情況及收益統(tǒng)計(jì)，幫助管理者實(shí)時(shí)掌握自動(dòng)化流程運(yùn)行狀態(tài)。
03機(jī)器人（Robots）
支持有人值守和無(wú)人值守兩種模式，能夠高效執(zhí)行復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，成為農(nóng)商行數(shù)字化勞動(dòng)力的核心組成部分。
通過(guò)達(dá)觀RPA，農(nóng)商行可以快速搭建“數(shù)字化員工”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從需求收集到流程上線的全流程管理，推動(dòng)大規(guī)模自動(dòng)化執(zhí)行的落地。
典型與應(yīng)用場(chǎng)景舉例
一、商戶(hù)交易限額批量設(shè)置
01場(chǎng)景描述：農(nóng)商行需定期調(diào)整商戶(hù)交易限額，涉及支付寶、微信、銀聯(lián)等多渠道的限額設(shè)置。
02痛點(diǎn)：傳統(tǒng)手工操作需逐條修改商戶(hù)限額，耗時(shí)費(fèi)力，且易出錯(cuò)。
03達(dá)觀RPA解決方案：用戶(hù)上傳商戶(hù)列表后，RPA機(jī)器人可以自動(dòng)登錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，批量完成限額調(diào)整。
04價(jià)值：以某農(nóng)商行為例，上線后，累計(jì)執(zhí)行1000+次，服務(wù)10+個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)省了大量人工操作時(shí)間，提升了流程效率。
二、人行利率報(bào)備自動(dòng)化
01場(chǎng)景描述：農(nóng)商行每日需向中國(guó)人民銀行報(bào)備利率數(shù)據(jù)，時(shí)效性要求高，節(jié)假日需專(zhuān)人值班。
02痛點(diǎn)：人工取數(shù)、上傳、校驗(yàn)流程繁瑣，且存在節(jié)假日人力安排問(wèn)題。
03達(dá)觀RPA解決方案：機(jī)器人定時(shí)從服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)，自動(dòng)登錄人行系統(tǒng)完成報(bào)備任務(wù)。
04價(jià)值：以某農(nóng)商行為例，上線后，累計(jì)執(zhí)行5000+次，服務(wù)70+機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，避免節(jié)假日值班，成為使用量最大的流程之一。
三、全國(guó)法院被執(zhí)行人批量查詢(xún)
01場(chǎng)景描述：農(nóng)商行需批量查詢(xún)被執(zhí)行人信息，用于信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
02痛點(diǎn)：人工查詢(xún)需逐條輸入信息、驗(yàn)證、截圖，單筆耗時(shí)長(zhǎng)。
03達(dá)觀RPA解決方案：用戶(hù)上傳查詢(xún)列表后，機(jī)器人自動(dòng)訪問(wèn)全國(guó)法院被執(zhí)行人查詢(xún)平臺(tái)，批量完成查詢(xún)并返回結(jié)果。
04價(jià)值：以某農(nóng)商行為例，上線后，累計(jì)執(zhí)行100+次，服務(wù)30+個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，單筆查詢(xún)時(shí)間縮短至10秒，大幅節(jié)省人力成本。
四、到期信用卡報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)自動(dòng)化
01場(chǎng)景描述：需定期從銀聯(lián)數(shù)據(jù)貸記卡系統(tǒng)導(dǎo)出多維度報(bào)表數(shù)據(jù)。
02痛點(diǎn)：人工篩選和導(dǎo)出數(shù)據(jù)操作復(fù)雜，效率低下。
03達(dá)觀RPA解決方案：用戶(hù)上傳配置文件后，機(jī)器人自動(dòng)登錄系統(tǒng)，根據(jù)配置完成數(shù)據(jù)篩選和導(dǎo)出。
04價(jià)值：以某農(nóng)商行為例，上線后，累計(jì)執(zhí)行500+次，服務(wù)20+個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，極大降低了操作難度，提升了數(shù)據(jù)處理效率。
五、反洗錢(qián)盡職調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)
01場(chǎng)景描述：需對(duì)客戶(hù)進(jìn)行盡職調(diào)查并完成低風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)初評(píng)。
02痛點(diǎn)：人工編寫(xiě)盡職調(diào)查表需跨渠道獲取客戶(hù)信息，耗時(shí)費(fèi)力。
03達(dá)觀RPA解決方案：機(jī)器人自動(dòng)登錄反洗錢(qián)系統(tǒng)，獲取客戶(hù)資料并生成盡職調(diào)查表，同時(shí)完成低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)初評(píng)。
04價(jià)值：以某農(nóng)商行為例，上線后，累計(jì)執(zhí)行2000+次，服務(wù)300+個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，單條記錄處理時(shí)間縮短至3秒，顯著提升了反洗錢(qián)工作效率。
RPA實(shí)施成效與經(jīng)濟(jì)效益
通過(guò)達(dá)觀RPA的應(yīng)用，以某農(nóng)商行為例，半年內(nèi)累計(jì)運(yùn)行40+自動(dòng)化流程，服務(wù)500+個(gè)部門(mén)，執(zhí)行流程10000+次，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
01人力成本節(jié)省
累計(jì)節(jié)省約1000+人天，按每人每天1000元成本計(jì)算，預(yù)估產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益約100+萬(wàn)元。
02業(yè)務(wù)效率提升
多個(gè)高頻流程實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守自動(dòng)化，顯著減少了人工操作時(shí)間，降低了錯(cuò)誤率。
03覆蓋場(chǎng)景廣泛
從反洗錢(qián)到信用卡管理，從報(bào)表統(tǒng)計(jì)到商戶(hù)服務(wù)，RPA已深度融入農(nóng)商行核心業(yè)務(wù)流程。
達(dá)觀RPA為農(nóng)商行提供了高效、靈活的流程自動(dòng)化解決方案，助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)持續(xù)引入RPA技術(shù)，農(nóng)商行不僅能顯著提升運(yùn)營(yíng)效率，還能優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可借鑒的實(shí)踐樣本。達(dá)觀RPA愿與農(nóng)商行攜手，共同開(kāi)創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章。
