在當(dāng)今企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能知識(shí)管理平臺(tái)是體現(xiàn)企業(yè)管理智能化升級(jí)的重要場(chǎng)景。從文本寫(xiě)作到知識(shí)問(wèn)答，從客服支持到內(nèi)部管理，知識(shí)庫(kù)將不僅僅是一個(gè)存儲(chǔ)信息的“容器”，更是集成數(shù)據(jù)、檔案及管理于一體的“智慧庫(kù)”。

近日，上海浦東軟件園聯(lián)合園區(qū)人工智能企業(yè)達(dá)觀數(shù)據(jù)共同打造企業(yè)級(jí)智能知識(shí)管理平臺(tái)正式發(fā)布上線，基于達(dá)觀數(shù)據(jù)在智能文本處理方面的領(lǐng)先技術(shù)，為園區(qū)提供了一個(gè)全面的智能知識(shí)管理平臺(tái)，提升決策質(zhì)量和工作效率。隨著智能知識(shí)管理平臺(tái)的正式上線，標(biāo)志著上海浦東軟件園在企業(yè)信息管理領(lǐng)域邁出了重要一步，致力于打造“高效、智能、開(kāi)放”的園區(qū)管理新生態(tài)。

大模型加持

從知識(shí)“資產(chǎn)化”進(jìn)化為“智能化”

在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，數(shù)字信息往往以非電子化的形式散落在不同角落。不同部門(mén)之間存在信息孤島，管理方式和建庫(kù)方式各異，導(dǎo)致知識(shí)管理相對(duì)分散，難以實(shí)現(xiàn)有效的信息整合和共享。如何將企業(yè)內(nèi)多年累積的文檔、制度、辦公等流程文件，以及企業(yè)員工自有文檔資料，通過(guò)AI大模型進(jìn)行知識(shí)加工及處理，構(gòu)建一套獨(dú)屬于企業(yè)本身的智能知識(shí)管理平臺(tái)，是大模型知識(shí)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)所在。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，上海浦東軟件園結(jié)合已有數(shù)據(jù)文件和外部數(shù)據(jù)（如政策法規(guī)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)交易信息、產(chǎn)業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)）等進(jìn)行多輪訓(xùn)練，智能知識(shí)管理平臺(tái)集成了多種應(yīng)用功能，如知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)百科、知識(shí)搜索、知識(shí)地圖等，為園區(qū)高效運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基石。

與此同時(shí)，智能知識(shí)管理平臺(tái)的開(kāi)放性促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。員工通過(guò)輕松訪問(wèn)和貢獻(xiàn)知識(shí)，不僅幫助員工快速獲取有效信息，也激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛力。而AI大模型能夠根據(jù)員工的使用習(xí)慣和查詢歷史不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，提供更加個(gè)性化的知識(shí)推薦。

圖1? 智能搜索

“所需即所得”

精準(zhǔn)化賦能園區(qū)管理場(chǎng)景

當(dāng)我們通過(guò)傳統(tǒng)的搜索軟件但無(wú)法解決我們的需求時(shí)，智能化工具成為了新的賦能手段。智能知識(shí)管理平臺(tái)將充分利用AI大模型的能力，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)融合平臺(tái)中的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接，為管理人員提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和管理部門(mén)自助式數(shù)據(jù)庫(kù)智能查詢服務(wù)，快速提取和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告生成。這種深度的數(shù)據(jù)處理能力不僅提高了數(shù)據(jù)分析的效率，也為企業(yè)的決策提供了更有力的支持，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面的所需即所得，從而精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理。

? ? ?圖2? 長(zhǎng)文檔問(wèn)答

? ?圖3?數(shù)據(jù)庫(kù)智能查詢

有別于傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，基于達(dá)觀數(shù)據(jù)自研的曹植大模型生成能力和對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)懽鞯纳疃壤斫猓悄苤R(shí)管理平臺(tái)具備文本自動(dòng)生成模板一鍵成稿、智能文段改寫(xiě)、智能文本審查、步驟式引導(dǎo)寫(xiě)作等功能，能夠自動(dòng)創(chuàng)建符合專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文檔，并提供多種寫(xiě)作工具和管理模塊，幫助員工快速生成文章、報(bào)告等文本內(nèi)容，提供全流程、一體化的寫(xiě)作體驗(yàn)。

?圖4? 智能寫(xiě)作

AI大模型與智能知識(shí)管理平臺(tái)的結(jié)合代表了企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的一次重大飛躍。這種結(jié)合不僅提升了知識(shí)庫(kù)的功能和效率，還為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的智能化服務(wù)能力，為企業(yè)決策支持、客戶服務(wù)和創(chuàng)新能力帶來(lái)了更多可能。上海浦東軟件園通過(guò)開(kāi)放數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景，聯(lián)合業(yè)內(nèi)領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)共創(chuàng)新場(chǎng)景、新應(yīng)用，助力優(yōu)秀數(shù)字企業(yè)實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化、加速產(chǎn)品落地、開(kāi)拓應(yīng)用市場(chǎng)，為構(gòu)筑高質(zhì)量數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)集群打造示范樣板，引領(lǐng)企業(yè)知識(shí)管理新標(biāo)桿。