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達觀動態(tài)

達觀愿與業(yè)內(nèi)同行分享 助力各企業(yè)在大數(shù)據(jù)浪潮來臨之際一起破浪前行

達觀智能推薦助力網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展,提升平臺運營數(shù)據(jù)

近年來,我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)蓬勃發(fā)展,無論是用戶量還是小說出版量,都迎來一大波增長,眾多商業(yè)機構(gòu)入局,加速這一進程并逐步向海外發(fā)展。

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網(wǎng)絡(luò)文學(xué)蓬勃發(fā)展,機遇與挑戰(zhàn)并重

研究顯示,2020年我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達4.6億,如此高速的增長催生了眾多的服務(wù)廠商和龐大的市場規(guī)模。以閱文集團、咪咕閱讀、番茄小說等為代表的免費小說平臺自2018年來爭相發(fā)力,逐漸形成以“流量引流+免費內(nèi)容增加留存+廣告變現(xiàn)”的新運營模式。行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長,2020年達268.1億元,同比增長24.5%。

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資料來源:前瞻研究院

然而,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快速發(fā)展之際,也面臨著許多挑戰(zhàn)。

  • 爆款作品與平臺風(fēng)格不符,與用戶需求不匹配。目前格局下,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺的出圈大多依靠爆款作品及王牌作者,但不同平臺的風(fēng)格和用戶偏好不同,二者結(jié)合才能更好地打造爆款。
  • 單個作品無法保證用戶的持續(xù)活躍。用戶留存決定平臺的長期發(fā)展和盈利能力,僅憑單個作品的吸引無法保證用戶粘性,還依賴平臺其它高質(zhì)量的作品推薦。對用戶進行個性化精準運營,推薦滿足用戶喜好的作品,才能更好地提升留存率。
  • 內(nèi)容審核耗費大量人力物力,成本較高。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的爆炸式增長必然伴隨著作品的參差不齊,就行業(yè)監(jiān)管和自身內(nèi)容質(zhì)量把控而言,如何在第一時間識別和下架涉黃、不文明、血腥暴力等作品顯得至關(guān)重要。

達觀智能推薦助力網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展

達觀智能推薦系統(tǒng)針對上述痛點對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)進行了深入分析,助力企業(yè)提升用戶活躍率、留存率和轉(zhuǎn)化率,細分為以下五部分。

一、結(jié)合產(chǎn)品定位,調(diào)整推薦策略
平臺特質(zhì)不一,需要分析產(chǎn)品定位來制定和調(diào)整推薦策略,如推薦時考慮內(nèi)容、用戶群體、收費模式或關(guān)注指標(biāo)等因素。
1、根據(jù)讀者群體的偏好制定推薦策略

對于讀者群體比較穩(wěn)定的APP,可以考慮降低性別因素的影響,而對于性別分布較為均衡的APP,則需要重點考慮性別因素。以晉江網(wǎng)、起點文學(xué)為例,晉江網(wǎng)女性讀者居多,主打言情和耽美類型的小說;而起點文學(xué)男性讀者偏多,內(nèi)容則主打玄幻和武俠。

2、關(guān)注效果指標(biāo)進行針對性策略調(diào)整

針對不同的收費模式,不同的平臺關(guān)注的效果指標(biāo)也有所不同。達觀智能推薦深度挖掘讀者的購買行為和收費章節(jié)信息,幫助提升效果,例如對于關(guān)注時長的APP,更側(cè)重于深度閱讀的行為分析。

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圖 產(chǎn)品定位調(diào)整推薦策略

二、多維度分析作品屬性,靈活調(diào)配推薦算法
1、分析作品靜態(tài)信息

作品的靜態(tài)信息包含如類別、標(biāo)簽、作者、標(biāo)題、是否收費、是否完結(jié)等,達觀數(shù)據(jù)可基于以上數(shù)據(jù)進行智能化推薦,如:

  • 新作品優(yōu)先曝光:對平臺新發(fā)布的作品進行推薦,挖掘部分新作品和培養(yǎng)新作者。
  • 構(gòu)建作者圖譜,進行關(guān)聯(lián)作品推薦。達觀基于自研的NLP自然語言處理技術(shù)可構(gòu)建物品畫像,當(dāng)讀者對于部分作品感興趣,可推薦該作者的其他作品。
2、分析用戶動態(tài)信息

動態(tài)信息即用戶的行為信息,如點擊、收藏、閱讀、充值、評論等,可分析用戶的行為特點和偏好,如對用戶點擊數(shù)量較多的同類別、同題材、同作者作品進行推薦。

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圖 多維度分析作品屬性,靈活調(diào)配推薦算法

三、全方位考慮作者類別,制定推薦方案
基于以往同領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗,達觀智能推薦將作者分為三類:

1、王牌作者,即平臺的明星作者。達觀智能推薦可優(yōu)先推薦王牌作者的作品,此類多為熱門作品,可最大程度提升用戶粘性。另外,若設(shè)專區(qū)展示,也可進行熱門作者的推薦。

2、普通簽約作者,即平臺的腰部作者,可加大推薦權(quán)重,給予一定的支持。根據(jù)歷史作品的點擊數(shù)據(jù)可反饋作品的受歡迎程度,擴大推薦流量,培養(yǎng)一部分腰部作者成為王牌作者。

3、新晉作者。對于新晉作者可進行小流量試探,使其排序靠前,若數(shù)據(jù)反饋好則可按情況提高其作品曝光量,避免造成作者流失的問題。

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圖 新晉作者、簽約作者、王牌作者全方位考慮

四、讀者分析
達觀智能推薦將讀者分為新讀者&老讀者、付費讀者&免費、讀者進行推薦策略的制定。1、針對無用戶數(shù)據(jù)的新讀者可采用冷啟動算法,結(jié)合熱門榜單數(shù)據(jù)進行推薦,而對于有用戶數(shù)據(jù)的讀者則可根據(jù)靜態(tài)信息進行推薦,如對女生推薦的作品偏言情向。

2、針對付費用戶可選擇性地優(yōu)先推薦高質(zhì)量內(nèi)容,利用用戶畫像分析,更精細化地運營。而對于未付費用戶,在策略上將更偏重轉(zhuǎn)化引導(dǎo),分析讀者的長期偏好,推薦可能喜歡的作品,同時根據(jù)相似讀者的偏好進行協(xié)同過濾推薦。

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圖 “讀者”分析

五、內(nèi)容審核
達觀數(shù)據(jù)擁有自研的NLP自然語言處理技術(shù),文本審核功能可自動判別內(nèi)容是否政治違規(guī)和情色違規(guī),同時給出違規(guī)的嚴重程度。在作品量井噴時,單純依靠人工審核已很難滿足行業(yè)需求,引入達觀的文本審核技術(shù),對于作品的封禁和上架管理將大大節(jié)省人力和提升效率。

目前,在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè),達觀智能推薦系統(tǒng)已服務(wù)過磨鐵文學(xué)、微鯉書籍、刺猬貓等企業(yè)。在客戶服務(wù)過程中,達觀根據(jù)平臺特性和業(yè)務(wù)需求不斷優(yōu)化推薦效果,從測試、優(yōu)化到維護,提供全方位服務(wù)。

除此之外,達觀智能推薦還廣泛服務(wù)于金融、傳媒、政企、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),在各行各業(yè)都有豐富的積累和實踐經(jīng)驗,助力企業(yè)實施精準化運營和提升用戶體驗。