達(dá)觀知識(shí)搜索引擎共享平臺(tái)，打通多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提升企業(yè)資源知識(shí)利用價(jià)值
隨著企業(yè)的發(fā)展和信息化進(jìn)程的加快，海量文本數(shù)據(jù)已沉淀至企業(yè)各類系統(tǒng)，信息利用率低、數(shù)據(jù)價(jià)值無(wú)法發(fā)揮成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。如何連接“數(shù)據(jù)孤島”，盤活沉淀數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效的信息檢索，更好更快地獲取有價(jià)值的信息，成為各大企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。
為此，智能辦公機(jī)器人專家達(dá)觀數(shù)據(jù)基于語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，打造了一款智能搜索系統(tǒng)，為各大企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的企業(yè)級(jí)搜索能力，幫助客戶更智能地進(jìn)行信息整合，更全面地解決企業(yè)搜索能力滯后問(wèn)題，更快速地落地搜索場(chǎng)景，全面提升信息檢索效率。
大型企業(yè)常見(jiàn)搜索問(wèn)題
大型企業(yè)內(nèi)部往往會(huì)有聊天工具、流程、公文、郵件中心、知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)平臺(tái)等上百個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的告訴發(fā)展，系統(tǒng)面臨著大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)、重復(fù)建設(shè)、搜索低效的問(wèn)題，信息搜索能力很難滿足公司各系統(tǒng)的搜索應(yīng)用要求。輸入體驗(yàn)差輸入是一大問(wèn)題，搜索框無(wú)法將搜索內(nèi)容和公司系統(tǒng)內(nèi)容結(jié)合的進(jìn)行聯(lián)想提示，用戶輸入全靠人肉記憶，缺乏語(yǔ)義理解；搜索完成后，針對(duì)搜索結(jié)果缺乏關(guān)鍵詞高亮、糾錯(cuò)、推薦等搜索服務(wù)，這些問(wèn)題大大影響了搜索體驗(yàn)。搜索效率低
系統(tǒng)間信息孤立，數(shù)據(jù)隔離，查詢一個(gè)內(nèi)容需要在多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行多次搜索，無(wú)法在一個(gè)搜索框里統(tǒng)一搜索，查詢效率低。
每個(gè)系統(tǒng)的表述方式相似但不一致，查詢內(nèi)容有可能需要根據(jù)系統(tǒng)來(lái)調(diào)整，各個(gè)系統(tǒng)的搜索體驗(yàn)各有不同，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的搜索引擎平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
搜索結(jié)果不準(zhǔn)
公司一般積累的數(shù)據(jù)有少數(shù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和表格、圖片、文檔、附件等多數(shù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，往往針對(duì)圖片、文檔等數(shù)據(jù)，不支持全文檢索，只能靠搜索標(biāo)題進(jìn)行信息匹配。
聊天工具、文件系統(tǒng)等內(nèi)部系統(tǒng)的搜索結(jié)果排序不準(zhǔn)確，且無(wú)法滿足用戶自定義動(dòng)態(tài)排序，用戶常常較難找到搜索結(jié)果。
內(nèi)容用戶權(quán)限控制難
公司的文件和系統(tǒng)涉及機(jī)密，都涉及到權(quán)限，如何實(shí)現(xiàn)完備的應(yīng)用-用戶-內(nèi)容-搜索的權(quán)限控制，是技術(shù)支持的一大難題。
達(dá)觀針對(duì)企業(yè)常見(jiàn)搜索問(wèn)題，專門針對(duì)聊天系統(tǒng)、文件系統(tǒng)等典型高頻系統(tǒng)的企業(yè)級(jí)搜索建設(shè)，打造一個(gè)智能化、立體化、閉環(huán)化的企業(yè)級(jí)搜索共享管理平臺(tái)，以服務(wù)客戶內(nèi)的各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
01非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)全文檢索，搜的更全
達(dá)觀智能搜索平臺(tái)針對(duì)用戶的輸入實(shí)現(xiàn)了意圖理解、智能糾錯(cuò)、挖掘系統(tǒng)語(yǔ)料，進(jìn)行關(guān)鍵詞聯(lián)想提示，讓用戶實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)化的輸入，不再拘泥于傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞搜索。并且針對(duì)pdf、word等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全文搜索，使得用戶的輸入不再拘泥于標(biāo)題，大大實(shí)現(xiàn)了用戶的輸入自由。
02
語(yǔ)義擴(kuò)展與搜索聯(lián)想，懂你所搜
搜索平臺(tái)結(jié)合了用戶輸入與用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)了意圖識(shí)別與結(jié)果智能排序，使得客戶輸入的詞語(yǔ)，根據(jù)不同用戶的特性而展示不同的結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)多維度智能搜索。此外，達(dá)觀搜索平臺(tái)針對(duì)用戶輸入，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義擴(kuò)展與搜索聯(lián)想，當(dāng)用戶輸入“公司規(guī)范”，搜索引擎可自動(dòng)擴(kuò)展成“公司規(guī)章制度”和“公司規(guī)定”，大大擴(kuò)大了內(nèi)容的搜索范圍，搜得更全。
20余種數(shù)據(jù)源快速對(duì)接，打破數(shù)據(jù)孤島
達(dá)觀搜索平臺(tái)打通客戶各系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)20余種數(shù)據(jù)源快速對(duì)接，并自動(dòng)同步了系統(tǒng)內(nèi)容權(quán)限，幫助客戶真正解決了“數(shù)據(jù)孤島”的問(wèn)題。同時(shí)，智能搜索平臺(tái)支持多租戶免費(fèi)、快速構(gòu)建，支持內(nèi)置算法和個(gè)性化運(yùn)營(yíng)配置同時(shí)生效，搜索場(chǎng)景、索引模塊靈活可控制，構(gòu)造一個(gè)搜索能力可高效復(fù)用的搜索中臺(tái)。
達(dá)觀智能搜索平臺(tái)，完成了從多源異構(gòu)數(shù)據(jù)處理，語(yǔ)料挖掘、智能搜索與排序、搜索違禁與權(quán)限控制、搜索擴(kuò)展、熱門內(nèi)容推薦、相關(guān)結(jié)果推薦、日志數(shù)據(jù)采集、排序算法自動(dòng)優(yōu)化等一系列閉環(huán)工作，實(shí)現(xiàn)了用戶與內(nèi)容更智能、有效地連接。
目前，達(dá)觀智能搜索平臺(tái)已幫助多個(gè)大型企業(yè)內(nèi)部搜索提高搜索排序的準(zhǔn)確率，并大大降低了搜索的平均耗時(shí)，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，大幅提升了系統(tǒng)搜索的穩(wěn)定性。搜索系統(tǒng)的復(fù)用性和可控性極強(qiáng)，為企業(yè)其他系統(tǒng)的搜索升級(jí)提供了極大的便利。智能搜索共享平臺(tái)的構(gòu)建，是企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)重要而堅(jiān)實(shí)的一步。
