在數(shù)字化和自動化風潮的推動下，人工智能正逐漸改變著我們的世界。而今，隨著大語言模型如火如荼地發(fā)展，智能數(shù)字員工Agent也日漸崛起，這場變革正在以前所未有的方式迅速展開。達觀首發(fā)智能數(shù)字員工Agent平臺，率先實現(xiàn)知識庫和大模型結(jié)合的企業(yè)應(yīng)用，幫助提升企業(yè)運營的效率，推動業(yè)務(wù)流程的智能化和自動化。
全自研的達觀智能數(shù)字員工平臺
達觀智能數(shù)字員工巧妙地融合了機器人流程自動化（RPA）的高效執(zhí)行能力和“曹植大模型”的先進語義理解技術(shù)。
RPA作為數(shù)字員工的執(zhí)行核心，自動化處理重復性任務(wù)，而曹植大模型則賦予其理解復雜語言和任務(wù)規(guī)劃的能力，使得數(shù)字員工能夠精準捕捉并響應(yīng)用戶需求。
此外，通過知識管理系統(tǒng)，數(shù)字員工能夠存儲和利用歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化任務(wù)執(zhí)行策略。這種結(jié)合不僅提升了企業(yè)運營的效率，還可推動業(yè)務(wù)流程的智能化和自動化。
達觀新一代智能知識管理系統(tǒng)，它以“曹植”大語言模型為基座，提供知識生產(chǎn)、知識組織、知識搜索、知識問答、知識圖譜、知識社區(qū)等能力，并能將企業(yè)積累的海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化文檔經(jīng)過自然語言技術(shù)處理和提煉，搭建更加智能化、人性化的知識管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)用戶快速、高效、便捷地實現(xiàn)知識獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新， 提高企業(yè)整體知識管理水平，賦能業(yè)務(wù)并創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價值。
智能數(shù)字員工怎么用？
智能數(shù)字員工的工作流程一般分如下部分：
01 接收任務(wù)目標
接收用戶或系統(tǒng)指定的任務(wù)目標或問題。
02 語義理解和推理
分析和理解任務(wù)，進行語義理解和推理，確定行動策略和執(zhí)行路徑。
03 任務(wù)規(guī)劃
根據(jù)任務(wù)目標制定合理的執(zhí)行計劃和步驟。
04 調(diào)用外部工具
利用外部工具和資源，執(zhí)行任務(wù)所需的具體操作和功能。
05 存儲記憶
將執(zhí)行過程中的關(guān)鍵信息和結(jié)果存儲在記憶中，以備將來參考和應(yīng)用。
下圖是一個簡單的數(shù)字員工應(yīng)用案例：
智能數(shù)字員工可以模擬和執(zhí)行復雜任務(wù)，減少人工干預，提高工作效率和準確性。這些數(shù)字員工能夠通過學習和不斷優(yōu)化自身，變得越來越智能和適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需求。
智能數(shù)字員工典型應(yīng)用
智能數(shù)字員工Agent的應(yīng)用范圍廣泛且多樣化。無論是在企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，還是在客戶服務(wù)改善方面，數(shù)字員工都具備驚人的潛力。
知識檢索與整合
智能數(shù)字員工可以通過訪問和理解海量的知識庫，為用戶提供準確的信息檢索和整合服務(wù)，支持決策和問題解決。
財務(wù)與會計支持
智能數(shù)字員工能夠自動執(zhí)行財務(wù)數(shù)據(jù)錄入、賬目核對和報表生成等任務(wù)，簡化財務(wù)流程。
客戶服務(wù)和支持
智能數(shù)字員工可以用于在線客服和支持系統(tǒng)，處理常見問題并提供實時幫助，同時還能夠?qū)W習和優(yōu)化以應(yīng)對更加復雜的需求。
員工培訓與發(fā)展
智能數(shù)字員工可以提供個性化的培訓建議和學習路徑，幫助員工提升技能和職業(yè)發(fā)展。
員工招聘與面試支持
智能數(shù)字員工可以篩選簡歷、安排面試日程，提高招聘流程的效率和精度。
智能數(shù)字員工的優(yōu)勢
智能數(shù)字員工Agent相比傳統(tǒng)方法具備諸多優(yōu)勢：
效率提升
智能數(shù)字員工能夠以更快的速度和更高的準確性完成任務(wù)，提升工作效率。
成本節(jié)約
自動化流程減少了人工干預，降低了運營成本。
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
智能數(shù)字員工通過收集和分析數(shù)據(jù)，可以為決策提供有力支持，幫助企業(yè)更好地了解和應(yīng)對市場。
智能數(shù)字員工Agent是數(shù)字化時代的先鋒力量，它們正在重新定義業(yè)務(wù)流程和工作方式，也將成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的強大助力！
