在全球貿(mào)易日益頻繁的背景下，海關(guān)報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的效率和成本控制成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)報(bào)關(guān)流程依賴人工操作，不僅耗時(shí)耗力，還容易因信息不對(duì)稱或操作失誤導(dǎo)致延誤。近年來(lái)，隨著人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）等技術(shù)的發(fā)展，海關(guān)報(bào)關(guān)自動(dòng)化逐漸成為可能。達(dá)觀Agent作為領(lǐng)先的AI辦公智能體技術(shù)，通過(guò)智能文檔處理（IDP）、RPA以及大模型技術(shù)的融合，為企業(yè)提供了一種高效、精準(zhǔn)的解決方案。

達(dá)觀Agent技術(shù)的核心在于將AI技術(shù)與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求深度融合，通過(guò)模擬人類的辦公流程，實(shí)現(xiàn)從文檔處理到任務(wù)執(zhí)行的全面自動(dòng)化。其主要技術(shù)組件包括：

• “曹植”大語(yǔ)言模型：達(dá)觀數(shù)據(jù)自主研發(fā)的“曹植”大語(yǔ)言模型具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，能夠處理長(zhǎng)文檔、表格和圖片等多種格式的文本數(shù)據(jù)。
• 智能文檔處理（IDP）：通過(guò)OCR識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，Agent能夠自動(dòng)讀取和分析文檔、證照、表格等原始素材，完成復(fù)雜的表格填寫任務(wù)。
• RPA自動(dòng)化執(zhí)行技術(shù)：RPA技術(shù)通過(guò)模擬人類在應(yīng)用軟件中的操作行為，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)交互。它可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性、基于規(guī)則的任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、表單填寫、文件傳輸?shù)取?/span>

達(dá)觀Agent在海關(guān)報(bào)關(guān)自動(dòng)化中的應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 單證處理自動(dòng)化：傳統(tǒng)報(bào)關(guān)流程中，單證處理依賴人工制單、審單，耗時(shí)易錯(cuò)。達(dá)觀Agent能夠自動(dòng)抓取企業(yè)數(shù)據(jù)生成單證，并實(shí)現(xiàn)“一單多報(bào)”，將原本數(shù)小時(shí)的制單時(shí)間壓縮至分鐘級(jí)。例如，金關(guān)二期核注清單的制單時(shí)間從數(shù)小時(shí)縮短至幾分鐘，人工干預(yù)減少50%以上。
• 數(shù)據(jù)同步與校驗(yàn)：Agent可以自動(dòng)登錄海關(guān)申報(bào)系統(tǒng)，同步報(bào)關(guān)單、結(jié)關(guān)單的狀態(tài)，并自動(dòng)下載和打印單據(jù)。通過(guò)智能預(yù)歸類系統(tǒng)，Agent還能將服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配和對(duì)照檢查，實(shí)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)預(yù)警。
• 審批流程自動(dòng)化：Agent嵌入企業(yè)的審批流程中，可以自動(dòng)完成材料的復(fù)核、校驗(yàn)和審查工作，減少人工審核的時(shí)間和錯(cuò)誤率。

在某國(guó)際港口的海關(guān)清關(guān)流程中，達(dá)觀Agent被用于自動(dòng)登錄海關(guān)申報(bào)系統(tǒng)，并自動(dòng)檢查報(bào)關(guān)單的狀態(tài)。機(jī)器人每小時(shí)檢查一次最新的報(bào)關(guān)單狀態(tài)，并將已清關(guān)的單據(jù)自動(dòng)打印出來(lái)，供工作人員進(jìn)行后續(xù)的物理文件歸檔。通過(guò)這一自動(dòng)化流程，港口的報(bào)關(guān)單處理效率提升了30倍以上，同時(shí)錯(cuò)誤率大幅降低。

在某制造企業(yè)中，達(dá)觀Agent被應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的自動(dòng)錄入和供應(yīng)鏈管理。通過(guò)智能文檔處理和RPA技術(shù)，Agent能夠自動(dòng)解析采購(gòu)訂單、發(fā)貨單等文檔，并將其數(shù)據(jù)錄入到ERP系統(tǒng)中。這一自動(dòng)化流程不僅提高了數(shù)據(jù)處理效率，還通過(guò)智能分析為企業(yè)的決策提供了有力支持。

某大型物流企業(yè)引入達(dá)觀Agent技術(shù)后，通關(guān)時(shí)效從傳統(tǒng)模式的20小時(shí)縮短至20分鐘。Agent通過(guò)“進(jìn)度追蹤”功能實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)，減少因延誤導(dǎo)致的溝通成本。此外，Agent還支持報(bào)關(guān)單、艙單、核注清單等多種單據(jù)的自動(dòng)關(guān)聯(lián)與申報(bào)，數(shù)據(jù)通過(guò)ERP接口無(wú)縫對(duì)接，避免重復(fù)錄入。

• 效率提升：達(dá)觀Agent通過(guò)自動(dòng)化處理，顯著提高了海關(guān)報(bào)關(guān)的效率。例如，單證處理時(shí)間從數(shù)小時(shí)縮短至分鐘級(jí)，審批流程效率提升30倍以上。在實(shí)際應(yīng)用中，Agent能夠快速完成復(fù)雜的任務(wù)，減少人工干預(yù)，加快業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度。
• 成本優(yōu)化：自動(dòng)化流程減少了人工操作的需求，降低了人力成本。例如，一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的制單員制作一張單證平均用時(shí)5～10分鐘，審單人員一天可以審核10～20票單證。使用達(dá)觀Agent后，一張單證的制單時(shí)間壓縮至1分鐘以內(nèi)，審單效率提高20倍。此外，Agent還通過(guò)減少錯(cuò)誤率，降低了因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或遺漏導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

達(dá)觀Agent技術(shù)在海關(guān)報(bào)關(guān)自動(dòng)化中的應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了顯著的效率提升和成本降低。通過(guò)智能文檔處理、機(jī)器人流程自動(dòng)化以及大模型技術(shù)的融合，Agent能夠高效完成復(fù)雜的任務(wù)，并在多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了成功落地。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，達(dá)觀Agent技術(shù)有望為企業(yè)級(jí)辦公自動(dòng)化帶來(lái)更大的變革。