隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)，各企業(yè)都在尋求實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的深層次數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA通過(guò)模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過(guò)程，高效率、高準(zhǔn)確率、低成本完成計(jì)算機(jī)任務(wù)，正在成為這些組織降本增效、實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)處理的堅(jiān)實(shí)支撐。
作為國(guó)內(nèi)超自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè)，達(dá)觀數(shù)據(jù)致力于打造企業(yè)級(jí)的流程自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)整合RPA+OCR+NLP+KG等前沿自動(dòng)化技術(shù)，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品能力，為企業(yè)業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化、效率提升賦能數(shù)字化能力，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化與智能化。
為更好地滿足企業(yè)全面推廣RPA流程機(jī)器人的需要，更大程度地去發(fā)揮和提高RPA流程機(jī)器人的效能，在支持“人機(jī)協(xié)作”、“后臺(tái)執(zhí)行”等功能的基礎(chǔ)上，達(dá)觀RPA運(yùn)營(yíng)平臺(tái)再做創(chuàng)新升級(jí)，一方面，面向業(yè)務(wù)部門提供“開箱即用”的流程應(yīng)用能力及多維度可視化監(jiān)控與運(yùn)營(yíng)分析能力；另一方面，面向科技部門提供企業(yè)級(jí)自動(dòng)化流程開發(fā)和監(jiān)控運(yùn)維的技術(shù)能力，為企業(yè)業(yè)務(wù)高效低耗運(yùn)營(yíng)提供了最佳實(shí)踐方案。

達(dá)觀RPA運(yùn)營(yíng)平臺(tái)金融行業(yè)應(yīng)用架構(gòu)示例

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)四大核心功能

01應(yīng)用開發(fā)

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，技術(shù)人員可以通過(guò)專家編程、可視化拖拽、智能錄屏等多種模式完成自動(dòng)化流程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試與上線。產(chǎn)品已內(nèi)置數(shù)百種標(biāo)準(zhǔn)化可視化控件，可支持網(wǎng)頁(yè)、影像文件、郵箱、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)等多種對(duì)象的自動(dòng)化。

02應(yīng)用管理

該功能模塊支持將已完成的流程機(jī)器人應(yīng)用進(jìn)行前端發(fā)布，供相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員在前端使用。核心功能主要包括：

• 應(yīng)用配置：設(shè)置應(yīng)用的發(fā)布范圍、觸發(fā)方式、執(zhí)行機(jī)器人等參數(shù)，并可支持租戶級(jí)、部門級(jí)、用戶級(jí)等多層級(jí)參數(shù)化配置，提升了RPA應(yīng)用的靈活性與通用性
• 應(yīng)用審核：有權(quán)審核人員對(duì)待發(fā)布的自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行審核，主要包括應(yīng)用功能、觸發(fā)方式、適用部門、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容進(jìn)行全面審核，保障RPA應(yīng)用發(fā)布后正確執(zhí)行
• 應(yīng)用發(fā)布：審核通過(guò)的RPA自動(dòng)化應(yīng)用即在機(jī)器人應(yīng)用大廳展示，并可被業(yè)務(wù)人員申請(qǐng)使用

03應(yīng)用大廳

機(jī)器人應(yīng)用大廳將已經(jīng)開發(fā)的RPA流程機(jī)器人，以應(yīng)用的形式展現(xiàn)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)端，從而面向業(yè)務(wù)人員提供類似“黑匣子”的自動(dòng)化服務(wù)。應(yīng)用執(zhí)行后即可在前端獲取自動(dòng)化結(jié)果，例如報(bào)表文件、狀態(tài)標(biāo)志、結(jié)果查詢等等。這種“可見即可用”的自動(dòng)化應(yīng)用模式不需要業(yè)務(wù)人員接受再次培訓(xùn)，無(wú)縫銜接業(yè)務(wù)人員現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，確保了生產(chǎn)力能夠得到最大程度的提升。

04應(yīng)用監(jiān)控

對(duì)于自動(dòng)化應(yīng)用的作業(yè)情況、應(yīng)用運(yùn)行情況、任務(wù)執(zhí)行情況、應(yīng)用效能產(chǎn)出等進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面監(jiān)控，并通過(guò)監(jiān)控大屏可視化展示。

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

01集成行業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景應(yīng)用，提供最佳用戶體驗(yàn)

目前，達(dá)觀RPA機(jī)器人已在金融、政府、制造等行業(yè)全面推廣和應(yīng)用，沉淀了豐富的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，借助達(dá)觀RPA運(yùn)營(yíng)平臺(tái)使得自動(dòng)化應(yīng)用以“可見”的WEB方式展現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員面前，辦公終端無(wú)需再部署機(jī)器人終端，通過(guò)簡(jiǎn)單的人機(jī)交互即可得到自動(dòng)化執(zhí)行結(jié)果，極大提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，一個(gè)自動(dòng)化應(yīng)用在某分支機(jī)構(gòu)上線后，僅需同步組織機(jī)構(gòu)人員清單，無(wú)需調(diào)試，即可完成機(jī)器人的全面推廣。

02建立機(jī)器人資源池，實(shí)現(xiàn)集約運(yùn)營(yíng)

機(jī)器人資源池，類似于虛擬的數(shù)字員工集中作業(yè)中心，通過(guò)高可用集群部署，建立獨(dú)立、專用的虛擬機(jī)集群，支持負(fù)載均衡和動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)RPA機(jī)器人資源在企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而滿足企業(yè)總部部門、分支機(jī)構(gòu)的共享使用，節(jié)省資源成本，提高RPA機(jī)器人資源的利用率和可靠性。

03集成領(lǐng)先AI能力，支持復(fù)雜場(chǎng)景拓展

達(dá)觀RPA運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)集成計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，拓展傳統(tǒng)RPA能力邊界，形成更加卓越、智能的數(shù)字化勞動(dòng)力，為各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供靈活有效的自動(dòng)化解決方案，為企業(yè)數(shù)字化的深層次轉(zhuǎn)型提供全新引擎。

隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)都將配備相應(yīng)的數(shù)字化白領(lǐng)員工，未來(lái)的辦公形態(tài)一定是人機(jī)協(xié)同的，人和機(jī)器人做各自擅長(zhǎng)的事，人負(fù)責(zé)更高層的決策判斷、更有想象力的工作，機(jī)器人去做重復(fù)性的基層工作。達(dá)觀數(shù)據(jù)將繼續(xù)圍繞RPA+AI技術(shù)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，持續(xù)賦能行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。