一年一度的Gartner光環(huán)曲線(xiàn)（HypeCycle）又發(fā)布了，作為新興技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的重要風(fēng)向標(biāo)，它在20多年來(lái)一直是企業(yè)家和投資人最衷愛(ài)的模型之一。

這條曲線(xiàn)告訴你今年哪些技術(shù)被吹上了風(fēng)口，資本搶破了頭，哪些技術(shù)又無(wú)人光顧，只能黯然離場(chǎng)。

而RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）在今年的AI光環(huán)曲線(xiàn)上，穩(wěn)穩(wěn)落在悶聲發(fā)大財(cái)?shù)奈恢谩?/span>

?

按照Gartner的觀(guān)點(diǎn)，2018到2019，RPA的關(guān)注度從峰頂滑落，同時(shí)，行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展期被推測(cè)將在兩年之內(nèi)到來(lái)。

此消彼長(zhǎng)，達(dá)觀(guān)智能RPA觀(guān)察到一些早前的“網(wǎng)紅”AI技術(shù)的期望值和落地時(shí)間被延長(zhǎng)（比如自動(dòng)駕駛），甚至有些從曲線(xiàn)上消失。

說(shuō)好和AI一起走進(jìn)新時(shí)代，為什么RPA先來(lái)了？

RPA被認(rèn)為是最快成熟的AI應(yīng)用

實(shí)際上，RPA雖然是企業(yè)自動(dòng)化的好助手，不過(guò)在技術(shù)含義上并不能歸類(lèi)于A(yíng)I范疇。

RPA（Robotic ProcessAutomation），被譯為機(jī)器人流程自動(dòng)化。這種軟件可以模擬人在電腦上辦公操作，因此也有人稱(chēng)它為數(shù)字化員工。

它不用休息，永遠(yuǎn)按照設(shè)定好的流程工作，是一個(gè)執(zhí)行速度飛快的永動(dòng)機(jī)。業(yè)務(wù)能力頂尖，不開(kāi)小差，還很便宜，堪稱(chēng)是最理想員工。最美妙的是，這種軟件機(jī)器人不用侵入企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，就可以提升老舊系統(tǒng)的整體能力。

唯一的問(wèn)題是，它其實(shí)沒(méi)有那么智能。

RPA通過(guò)記錄并模擬人類(lèi)的行為，與應(yīng)用程序和系統(tǒng)進(jìn)行交互，這決定了RPA機(jī)器人的能力不會(huì)超出人類(lèi)設(shè)定的范圍，它們接受的指令必須條理清晰，邏輯明確。雖然執(zhí)行力完美，但并不擁有近似人類(lèi)的智能，即學(xué)習(xí)、推理和自適應(yīng)能力。

說(shuō)到這里，目前我們?cè)谌斯ぶ悄芊矫娴倪M(jìn)展僅限于弱人工智能。今天的人工智能大多是在某一個(gè)特定的領(lǐng)域，以大量的數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)科學(xué)的方法，令計(jì)算機(jī)獲得近似人或者比人更精確的結(jié)果。

一種新的方法走出實(shí)驗(yàn)室，到投入應(yīng)用，也有很長(zhǎng)的距離。比如深度學(xué)習(xí)工具和相關(guān)的自然語(yǔ)言處理能力，性能足夠優(yōu)秀，但運(yùn)用于企業(yè)的日常辦公，則需要相當(dāng)?shù)墓こ虒?shí)踐和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，如果缺乏精準(zhǔn)的判斷和合適的載體，算力再?gòu)?qiáng)的AI工具也未必能達(dá)到滿(mǎn)意的效果。

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，以目前的技術(shù)路徑，AI仍然無(wú)法像人類(lèi)一樣擁有常識(shí)、智能和廣泛的自我維護(hù)和復(fù)制手段。一個(gè)普遍的共識(shí)是可能要花費(fèi)幾十年時(shí)間，或者當(dāng)技術(shù)出現(xiàn)重大突破，才可能讓機(jī)器擁有接近理想中的人類(lèi)認(rèn)知能力——真正的強(qiáng)人工智能。

?

AI尚且遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到，用RPA先行解決眼下難題，又有何不可？

RPA-人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施

為什么說(shuō)RPA是人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施？

AI能力不只能幫助拓展RPA的應(yīng)用范疇，RPA也讓AI的應(yīng)用可以延伸到更多場(chǎng)景之中，創(chuàng)造出更高的價(jià)值。

目前人工智能技術(shù)的應(yīng)用（圖像/語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、搜索推薦等）主要在技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中實(shí)施，企業(yè)普遍缺乏接觸并應(yīng)用新技術(shù)的機(jī)遇。作為AI工具的絕佳載體，可以設(shè)想，未來(lái)大部分企業(yè)初次接觸AI技術(shù)可以通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化潛移默化完成。甚至更進(jìn)一步，由于RPA的廣泛應(yīng)用顯著提升各行業(yè)的自動(dòng)化效率，員工的創(chuàng)新能力得到解放，新科技的研發(fā)迭代大大加速。

相對(duì)地，在RPA的發(fā)展中，人工智能其實(shí)也至關(guān)重要。

一般的機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用，主要依照事先擬好的程序規(guī)則，執(zhí)行例行任務(wù)。例如報(bào)表制作、數(shù)據(jù)輸入或是數(shù)據(jù)搜集等。而進(jìn)一步的技術(shù)應(yīng)用，目標(biāo)是加入AI感知能力，流暢處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，做到圖片、視頻、文本、語(yǔ)音等的信息識(shí)別，與業(yè)務(wù)流程作業(yè)串接，自主查詢(xún)、回復(fù)、處理并響應(yīng)內(nèi)容：最終目標(biāo)是能無(wú)障礙處理自然語(yǔ)言，達(dá)到自主學(xué)習(xí)、進(jìn)階分析與多元的判斷與處理能力。

從組織變革角度看，RPA使企業(yè)提前適應(yīng)了人與數(shù)字員工一同工作的未來(lái)圖景。

企業(yè)通過(guò)部署RPA提高效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來(lái)后，員工可以專(zhuān)注投入富有創(chuàng)造性和更高價(jià)值的任務(wù)。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)可以改善人員流失，工作氛圍會(huì)更好，內(nèi)部創(chuàng)新也會(huì)持續(xù)增加，全方位提高運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，算法及人工智能工具的進(jìn)步，為企業(yè)帶來(lái)了全新的機(jī)遇。與大多數(shù)技術(shù)的成長(zhǎng)軌跡一樣，人工智能的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用雖處于早期階段，但將會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展。RPA證實(shí)了自動(dòng)化科技的價(jià)值，使企業(yè)人員更適應(yīng)與數(shù)字化勞動(dòng)力一起工作，優(yōu)化了管理策略，進(jìn)而為全面運(yùn)用各種性質(zhì)的人工智能做好準(zhǔn)備。

RPA被認(rèn)為是通往人工智能的第一步。

達(dá)觀(guān)智能RPA，可能是離人工智能最近的RPA。

達(dá)觀(guān)RPA的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

融合領(lǐng)先自研智能語(yǔ)義分析和文本識(shí)別技術(shù)，支持私有化部署和場(chǎng)景定制

達(dá)觀(guān)智能RPA深度集成領(lǐng)先的自研NLP（自然語(yǔ)言處理）和OCR（光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)，可廣泛用于財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融、人力資源、信息技術(shù)、保險(xiǎn)、客服、運(yùn)營(yíng)商、制造等多種行業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景，提升企業(yè)自動(dòng)化能力。達(dá)觀(guān)自研智能語(yǔ)義分析和文本識(shí)別技術(shù)支持客戶(hù)私有化部署，具備定制化影像文件的擴(kuò)展能力，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練特定算法模型，快速響應(yīng)針對(duì)特定場(chǎng)景的定制化需求。

達(dá)觀(guān)自研智能語(yǔ)義分析融合文本分類(lèi)、文本摘要、文本審核、標(biāo)簽提取、觀(guān)點(diǎn)提取、情感分析等前沿算法，支持財(cái)務(wù)報(bào)表、合同、招股說(shuō)明書(shū)、審計(jì)報(bào)告、法律文書(shū)、保密協(xié)議、債券募集說(shuō)明書(shū)、簡(jiǎn)歷、公告等38種類(lèi)型的文檔智處理，支持JPEG、PDF、WORD、EXCEL等各種類(lèi)型的文本抽取。

達(dá)觀(guān)自研智能文本識(shí)別融合圖文檢測(cè)、表格檢測(cè)、污損及模糊文本識(shí)別等多種前沿算法，支持驗(yàn)證碼（字母、數(shù)字、滑動(dòng)拼圖等）、發(fā)票、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證識(shí)別、房產(chǎn)證、火車(chē)票、建筑圖紙等17種類(lèi)型的文件識(shí)別，達(dá)觀(guān)自研圖像文本處理支持無(wú)邊框表格和印章識(shí)別。

結(jié)合用戶(hù)個(gè)性化需求，支持產(chǎn)品深度定制

針對(duì)客戶(hù)不同架構(gòu)和應(yīng)用，可進(jìn)行操作系統(tǒng)功能適配，尤其是針對(duì)政府行業(yè)常用的國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)；開(kāi)發(fā)的流程應(yīng)用可根據(jù)企業(yè)開(kāi)發(fā)的不同的應(yīng)用程序進(jìn)行功能適配。另外還支持定制化開(kāi)發(fā)的功能代碼封裝，便于流程快速交付和實(shí)施。

針對(duì)客戶(hù)不同場(chǎng)景需求，OCR組件支持不同類(lèi)型新文本的定制開(kāi)發(fā)；NLP組件支持快速便捷的新文本擴(kuò)展，包括抽取，比對(duì)，審核等多種功能。

?

支持跨平臺(tái)部署和云端部署、兼容主流國(guó)產(chǎn)辦公軟件

采用谷歌Go語(yǔ)言，架構(gòu)先進(jìn)，支持跨平臺(tái)部署，適用Windows、國(guó)產(chǎn)OS、Linux、Mac等操作系統(tǒng)。使用Docker技術(shù)，擴(kuò)展性高，支持產(chǎn)品的云端部署。

集成智能圖像識(shí)別功能，支持非標(biāo)準(zhǔn)化元素定位與獲取，支持國(guó)產(chǎn)辦公軟件WPS、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、Chrome、IE、Firefox、App、Email、Office、ERP 等各類(lèi)應(yīng)用程序的自動(dòng)化。

達(dá)觀(guān)智能RPA采用獨(dú)特的雙引擎技術(shù)，支持可視化與編碼開(kāi)發(fā)模式，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的流程機(jī)器人開(kāi)發(fā)需求。同時(shí)達(dá)觀(guān)智能RPA支持無(wú)人值守（定時(shí)觸發(fā)）、有人值守（手動(dòng)觸發(fā)）和API服務(wù)模式，支持多任務(wù)交叉并行。具備人機(jī)交互能力，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程中能提供人工二次校驗(yàn)確認(rèn)功能，可隨時(shí)干預(yù)結(jié)果，確保系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

達(dá)觀(guān)智能RPA擁有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)、定制開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，相比其他廠(chǎng)商授權(quán)代理的模式，真正實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的整合，通過(guò)原廠(chǎng)團(tuán)隊(duì)向客戶(hù)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。達(dá)觀(guān)RPA服務(wù)了眾多知名客戶(hù)，具備豐富行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。