智能流程開箱即用，達(dá)觀RPA在業(yè)界率先推出流程模板庫
近日，達(dá)觀RPA正式推出了全新的4.0版本，大幅提升了產(chǎn)品的易用性、智能化和兼容性，更全面地滿足企業(yè)自動化升級的需求。新版本的一大亮點(diǎn)是增加了流程模板庫，為客戶業(yè)務(wù)自動化流程快速落地提供了創(chuàng)新的解決方案。在流程模板庫上線不到1個月的時間里，流程模板的調(diào)用次數(shù)就達(dá)到了近千次，用戶直接打開運(yùn)行或者簡單配置幾步即可使用，極大縮短了實(shí)施達(dá)觀RPA機(jī)器人的開發(fā)周期。
融合自研的OCR(光學(xué)字符識別, OpticalCharacter Recognition )與 NLP(自然語言處理, Nature Language Processing)等人工智能組件，達(dá)觀RPA流程模板能夠支持結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動化處理，并使企業(yè)和組織能夠從機(jī)器人流程自動化中獲取巨大收益，實(shí)現(xiàn)流程的自動化升級。
目前，達(dá)觀RPA已上線了近百款RPA流程模板，不僅包括身份證、營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票、銀行卡等日常證照識別，以及支持銀行貸款合同、民事判決書、債券募集說明書、招股說明書、企業(yè)上市公告等常見文檔的比對和關(guān)鍵信息抽取的功能級流程模板，同時基于行業(yè)業(yè)務(wù)場景的深刻洞察，封裝了企業(yè)征信信息查詢、財務(wù)報表采集、信貸額度計算、企業(yè)貸后預(yù)警、銀企同業(yè)對賬、發(fā)票識別與驗(yàn)真、管理報表自動生成、訂單實(shí)時監(jiān)控和處理等應(yīng)用級流程模板，覆蓋了銀行、證券、保險、財稅、政務(wù)等典型應(yīng)用場景，幫助開發(fā)人員、企業(yè)客戶和達(dá)觀數(shù)據(jù)的合作伙伴即時使用智能自動化服務(wù)，來處理那些繁瑣、復(fù)雜、消耗時間的事務(wù)性工作。其中，部分流程模板示例如下：
1、企業(yè)信用查詢流程模板
每年國內(nèi)有著數(shù)量龐大的企業(yè)存在著融資需求，銀行客戶經(jīng)理在貸前調(diào)查環(huán)節(jié)需要對客戶信用進(jìn)行全面檢查，其中就包括需要查詢企業(yè)在法院失信人查詢系統(tǒng)、國稅局、中國政府采購網(wǎng)、中國證券監(jiān)督管理委員會等10多個政府部門網(wǎng)站的信用記錄。傳統(tǒng)手動查詢方式流程繁瑣復(fù)雜、費(fèi)時費(fèi)力，工作人員需要識別各網(wǎng)站不同類型的圖形文字驗(yàn)證碼、識別獲取企業(yè)的信用記錄，單個客戶耗時40分鐘左右。通過調(diào)用達(dá)觀RPA企業(yè)信用查詢流程模板，用戶僅需簡單配置，就可讓客戶經(jīng)理可以一鍵快速獲取企業(yè)全面信用情況，大幅提升審核企業(yè)信用的效率。
2、財務(wù)報表識別與錄入模板
銀行的對公信貸業(yè)務(wù)中，客戶經(jīng)理除了需要調(diào)查企業(yè)的信用信息，還需要收集紙質(zhì)的企業(yè)財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，進(jìn)而將財務(wù)報表上的數(shù)百項(xiàng)信息錄入至相應(yīng)的企業(yè)金融系統(tǒng)。由于財務(wù)報表數(shù)量多、會計科目數(shù)值大，人工采集非常耗時，而且容易出差錯，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，采集一套報表的平均用時需達(dá)30分鐘左右。達(dá)觀RPA的財務(wù)報表錄入模板，能夠輔助客戶經(jīng)理完成企業(yè)財務(wù)報表信息錄入工作，實(shí)現(xiàn)財務(wù)報表信息采集工作自動化，提升流程效率、降低運(yùn)營成本。
隨著銀行同業(yè)業(yè)務(wù)的交易數(shù)據(jù)激增，賬戶和賬單管理日益復(fù)雜。目前，對賬人員需下載多個不同銀行賬戶的流水和金融機(jī)構(gòu)自身財務(wù)核心系統(tǒng)流水文件，進(jìn)行逐條比對，如有不符的賬目則錄入余額調(diào)節(jié)表，并查明差額原因。由于銀行賬號數(shù)量眾多，對賬條目繁雜，逐條比對耗費(fèi)財務(wù)人員大量時間和精力，且易出差錯。部分金融機(jī)構(gòu)或因人手不足，甚至無法實(shí)現(xiàn)明細(xì)賬比對，只能核對余額，存在較高的資金風(fēng)險，也使得審計和監(jiān)管風(fēng)險大大增加。達(dá)觀RPA同業(yè)對賬流程模板能實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)賬戶流水下載和比對的自動化操作，不僅大幅提升對賬效率，節(jié)省對賬人員及管賬人員90%的工作量，且能有效避免人為失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常，100%保障賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4、發(fā)票識別驗(yàn)真流程模板
企業(yè)的財務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作是增值稅發(fā)票報稅與驗(yàn)真，財務(wù)人員需要對大量的增值稅發(fā)票進(jìn)行整理、鑒別和歸檔。RPA發(fā)票識別驗(yàn)真模板能夠代替人完成發(fā)票審核、錄入、驗(yàn)證、流轉(zhuǎn)這四個環(huán)節(jié)的工作， 包括發(fā)票圖片或掃描件的信息識別，自動登錄政府部門網(wǎng)站，對發(fā)票信息進(jìn)行驗(yàn)真鑒別。該流程能夠大幅減少財務(wù)人員的工作量，讓他們將更多時間投入到高價值、高難度的工作上。
5、采購合同信息提取模板
企業(yè)的采購部門人員需要將合同信息錄入合同管理系統(tǒng)，并比對掃描件合同與電子版合同。確認(rèn)信息一致無誤后，人員手動提取合同關(guān)鍵信息填入該系統(tǒng)。人工比對掃描件與電子版費(fèi)時費(fèi)力，容易出錯。達(dá)觀RPA采購合同信息提取模板通過自研語義分析技術(shù)抽取供應(yīng)商合同中的關(guān)鍵信息后，利用RPA自動填入合同管理系統(tǒng)，并檢驗(yàn)是否有單號重復(fù)錄入的情況。結(jié)合人工異常情況處理，實(shí)現(xiàn)流程自動進(jìn)行，大幅提升工作效率。
對于大部分企業(yè)而言，訂單數(shù)據(jù)涉及到供應(yīng)鏈管理、銷售、營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)、人力等多方面的信息，業(yè)務(wù)人員需要持續(xù)維護(hù)訂單數(shù)據(jù)的錄入、查詢、獲取、發(fā)送、校驗(yàn)、審核、產(chǎn)生報告等，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、訂單管理、財務(wù)管理、物流管理等業(yè)務(wù)功能。人員手動維護(hù)的方式需要耗費(fèi)大量時間，并且難免出錯。達(dá)觀RPA訂單實(shí)時處理和監(jiān)控模板能夠?qū)崿F(xiàn)以上數(shù)據(jù)的智能識別，按照規(guī)則快速處理訂單，并實(shí)時監(jiān)控訂單數(shù)據(jù)變化，做到異常信息告警。該流程模板大大減輕了業(yè)務(wù)人員訂單數(shù)據(jù)維護(hù)的工作量，讓他們能夠?qū)⒏嗟臅r間放到關(guān)注客戶需求等關(guān)鍵事務(wù)上。
RPA的應(yīng)用場景一般具有規(guī)則明確、重復(fù)性高的特點(diǎn)，如銀行員工使用多個內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺及系統(tǒng)、按既定要求完成數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程。這類場景往往占用了企業(yè)大量的人力和財力，員工為了協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)和處理各種交易，需要在多個系統(tǒng)間執(zhí)行大量的手動操作。通過部署達(dá)觀RPA可以幫助企業(yè)創(chuàng)造多元化價值，如提高流程效率、節(jié)省工作時間、降低操作風(fēng)險等。
達(dá)觀數(shù)據(jù)副總裁陳文彬表示，“在之前版本的基礎(chǔ)上，4.0版本中精心總結(jié)的流程模板，讓用戶可以快速完成常規(guī)流程設(shè)計，可以幫助企業(yè)和用戶節(jié)省實(shí)施成本，并提高50％的速度完成達(dá)觀RPA機(jī)器人的部署，而在上線幾周的時間里，流程模板的調(diào)用次數(shù)也達(dá)到了900次以上，也是凸顯了企業(yè)對流程自動化的旺盛需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需要?！?/span>
目前，達(dá)觀RPA流程機(jī)器人已為銀行、財稅、政務(wù)、保險、證券、基金等行業(yè)的近百家知名企業(yè)提供了流程自動化服務(wù)，為客戶源源不斷地創(chuàng)造自動化價值。展望未來流程自動化的應(yīng)用，我們認(rèn)為，未來在機(jī)械性、重復(fù)性的文字操作能力上，計算機(jī)將逐步超越人類。10年后，RPA將代替人類完成50%的基礎(chǔ)性文字工作。各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)都將配備相應(yīng)的數(shù)字化白領(lǐng)員工，未來的辦公形態(tài)一定是人機(jī)協(xié)同的，人和機(jī)器人做各自擅長的事，人負(fù)責(zé)更高層的決策判斷、更有想象力的工作，機(jī)器人去做重復(fù)性的基層工作。
化繁為簡，智見未來，達(dá)觀數(shù)據(jù)將致力于打造更智能、更兼容、更便捷的智能RPA產(chǎn)品，以更好支持和快速響應(yīng)企業(yè)對各類流程自動化的需求，讓RPA成為更好的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，實(shí)現(xiàn)RPA+AI在中國企業(yè)中的智能化應(yīng)用落地與創(chuàng)新。
