如今，RPA（Robotic Process Automation）的概念在市場中非?；馃?。越來越多的企業(yè)通過利用RPA的高效、智能、自動，促進企業(yè)數(shù)字自動化轉(zhuǎn)型。在體驗過RPA帶來的便利、高效之后，也引發(fā)出了更多的思考。RPA除了執(zhí)行重復(fù)性的復(fù)制、粘貼、比對的簡單工作外，還可以在哪些場景中發(fā)揮更大價值呢？本文通過介紹達觀智能RPA自研的圖像識別（以下簡稱 ：OCR）技術(shù)與人機交互模式在財務(wù)共享中心的應(yīng)用，讓大家更了解RPA在費用報銷、智能審核場景的應(yīng)用價值。

財務(wù)共享中心中針對報銷的處理流程整體可分為三大環(huán)節(jié)：掃描、初審、復(fù)核。不同環(huán)節(jié)有一部分審核內(nèi)容相同，但是承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)并不相同。

在費用報銷業(yè)務(wù)場景中，包括交通費審核、辦公費審核、差旅費審核、三公經(jīng)費審核等場景，以通用報銷及差旅報銷在這兩個場景為例，均涉及了大量的票據(jù)、文檔等需要識別的內(nèi)容。

例如通用報銷場景下，涉及大量的增值稅專用發(fā)票、普票、相關(guān)合同、說明等不同類型票據(jù)以及文檔。差旅報銷，則還會涉及火車票、飛機票、船票、住宿費等等票據(jù)，而在這些內(nèi)容都貫穿在所有環(huán)節(jié)當(dāng)中，需要判斷填報信息與影像資料是否匹配、票據(jù)是否合規(guī)。并且在初審復(fù)核環(huán)節(jié)，會涉及會計憑證的審核。因此業(yè)務(wù)人員在日常工作中，針對報銷場景的審核非常繁瑣，流程實現(xiàn)難度也非常高。

如上圖所示，在稅務(wù)信息審核中會涉及大量發(fā)票審核，也就必須使用到OCR技術(shù)進行識別。并且稅務(wù)信息并不是獨立在流程之外，而是發(fā)票內(nèi)容與會計憑證等審核點息息相關(guān)。在生成會計憑證時，會引用單據(jù)中大量的信息，形成不同的子目、摘要、輔助核算等內(nèi)容。

因此在形成RPA流程時，除去大量的審核點以及審核邏輯之外，OCR識別的準確率以及會計憑證的生成則成為了流程實現(xiàn)的最大難點。為了解決流程中的難點，針對業(yè)務(wù)流程進行了設(shè)計，增加了人機交互機制以及會計憑證服務(wù)。

眾所周知，OCR識別有準確率的概念。即使識別率高達99%，在涉及審核、資金流轉(zhuǎn)的場景下，無法達到100%的準確率則會造成非常大的影響。為了保障識別結(jié)果準確，達觀RPA在不斷優(yōu)化OCR效果的同時，在掃描環(huán)節(jié)增加了前置人工干預(yù)機制，將OCR從流程中提取出來，在使用者、業(yè)務(wù)人員上傳影像時，首先將識別結(jié)果反饋出來，由上傳者對識別結(jié)果進行驗證和調(diào)整，確認后會將識別結(jié)果保存。通過此環(huán)節(jié)人機交互方式，保障OCR識別內(nèi)容的準確率，并且為后續(xù)場景審核提供支持。

同時也將會計憑證生成從流程中剝離出來，通過單獨的服務(wù)，實現(xiàn)會計憑證的生成。會計憑證會根據(jù)不同場景、不同核算系統(tǒng)標準不一，因此生成規(guī)則非常復(fù)雜以及繁瑣。如果通過RPA流程方式進行實現(xiàn)，那么流程會過于冗余，并不利于后續(xù)調(diào)整及維護。通過獨立服務(wù)方式進行實現(xiàn)，可以更加靈活、便捷，并且可以與流程執(zhí)行無縫銜接。

最終，通過達觀RPA流程執(zhí)行，將審核結(jié)果以體驗良好的方式進行輸出，使得業(yè)務(wù)人員在日常審核工作中，可以一目了然的發(fā)現(xiàn)不同單據(jù)的問題以及審核結(jié)果，快速有效的改善工作效率。