如何打開電視？第一步，打開電視開關(guān)；第二步，用遙控器選臺(tái)；第三步，調(diào)節(jié)音量……然而對于老年人而言，卻并沒有這么簡單。電視作為人們茶余飯后消磨時(shí)間的重要載體，在當(dāng)前智能電視盛行的情況下，有些老人不會(huì)用智能電視。那么我們使用智能電視的時(shí)候，如何讓老年用戶不掉隊(duì)？什么樣的智能電視是老人需要的呢？連日來，記者對此進(jìn)行走訪。

　　電視依然是 老人喜愛的休閑方式

　　日前，中國家電網(wǎng)發(fā)布的《2022國內(nèi)市場適老化電視調(diào)研報(bào)告》，對電視最大的受眾群體——老年群體面臨的智能電視使用情況進(jìn)行了全面解讀。

　　根據(jù)CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71個(gè)大中城市的收視調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(2019年數(shù)據(jù))，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55-64歲電視觀眾所占的比例達(dá)到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來受眾占比基本保持穩(wěn)定，成為目前電視節(jié)目受眾的最大群體。

　　家住金江苑小區(qū)的陳華今年72歲了，“平時(shí)我也沒什么休閑的，就喜歡看看電視?！庇捎谧优幼≡谕獾?，老伴已經(jīng)去世，她獨(dú)自居住?！皟号屛腋麄円黄鹱?，但我們老年人跟年輕人的生活習(xí)慣不同?！蓖砩仙⒉胶螅惾A便守在電視機(jī)旁，觀看著自己喜愛的節(jié)目?！拔颐刻於紩?huì)看一會(huì)電視，看一些電視連續(xù)劇，大概到晚上10點(diǎn)，才會(huì)洗漱休息。”

　　有這樣訴求的并非陳華一位老年人。采訪中，不少老人表示看電視給他們的生活增加了趣味，減少了孤獨(dú)、寂寞和苦悶。平日里吃完晚飯，他們最喜歡的活動(dòng)就是看電視，而他們最喜歡的節(jié)目有新聞、養(yǎng)生節(jié)目以及電視劇。今年67歲的孟陽每天堅(jiān)持看北京衛(wèi)視的養(yǎng)生節(jié)目，“我每天都記錄做筆記，有時(shí)候跟著實(shí)踐，比如飲食、運(yùn)動(dòng)，特別注意，我現(xiàn)在身體很好。”除了看北京衛(wèi)視的養(yǎng)生節(jié)目，孟陽還喜歡觀看央視的養(yǎng)生節(jié)目。

　　“法制類節(jié)目、體育節(jié)目，還有《百家講壇》我特別喜歡。我從電視上學(xué)到了好多知識(shí)，跟小輩聊天不至于無話可說?！?/p>

　　“看不到自己想看的節(jié)目”

　　家住頤和花園小區(qū)的朱家喜今年76歲。平日里，他除了看書、讀報(bào)，最大的愛好就是看電視?？勺詮募依飺Q了臺(tái)智能電視后，他面對遙控器和電視上的各種選項(xiàng)幾乎“無從下手”。

　　每次看電視，朱家喜要一手拿一個(gè)遙控器，一個(gè)開電視，一個(gè)選節(jié)目。如果不小心碰到什么按鍵，電視畫面就變成藍(lán)屏，需要重新選擇信號(hào)源，這對他來說太難了。因?yàn)閮号L期不在身邊，他偶爾會(huì)找鄰居幫忙。

　　朱家喜的鄰居林先生笑著對記者說，“朱老看電視經(jīng)常出問題，有時(shí)候好不容易調(diào)到一個(gè)想看的頻道，但是只有小屏，經(jīng)常喊我去幫忙調(diào)臺(tái)。有時(shí)候，我也要關(guān)掉試試，看看是不是模式?jīng)]選對。雖然每次都是小問題，但是老人家不會(huì)處理，他有時(shí)候也不好意思打擾我們。”

　　林先生坦言，“看電視對于朱老來說是一個(gè)生活習(xí)慣，也是一種生活寄托。他不大會(huì)用智能手機(jī)，對眼睛也不大好。他喜歡看新聞?lì)惞?jié)目、電視劇、戲曲節(jié)目。其實(shí)我覺得應(yīng)該有一個(gè)專門為老年人看電視設(shè)計(jì)的一個(gè)簡易模式，打開就是電視臺(tái)，不要那么多的類型選擇，他們的要求蠻簡單，能看電視能換臺(tái)就行?！?/p>

　　在采訪中，幾位年輕人也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，“現(xiàn)在的電視機(jī)對老年人太不友好了，機(jī)器一個(gè)遙控，機(jī)頂盒一個(gè)遙控，遙控上有返回鍵、確認(rèn)鍵、退出鍵，電視開了還不能直接看，要在界面上選擇頻道才能看。”

　　其中一位崔女士告訴記者，“現(xiàn)在智能電視的遙控器有點(diǎn)復(fù)雜，基本上都是兩個(gè)。我爺爺奶奶家的電視遙控器，我們直接給他們標(biāo)注好先后順序，再拿膠帶把不用的按鍵全都蓋起來，然后用的那幾個(gè)按鍵，給他們用黑色粗筆寫上標(biāo)準(zhǔn)步驟1234，他們照著按1234就行了。這樣他們用起來也比較省事，既簡單又方便。”

　　給父母買了新電視 用起來卻犯了難

　　今年6·18，居住在金大地1912的劉斌給父母買了一臺(tái)某知名品牌的智能電視?！案改付家呀?jīng)70多歲了，平時(shí)娛樂活動(dòng)少，老兩口喜歡看電視，就想著買一臺(tái)電視孝敬他們?！?/p>

　　讓人意想不到的是，二老看電視卻犯了難。由于電視上沒有按鈕，遙控器上一個(gè)漢字都沒有，電視打開后，碩大個(gè)屏幕上，都是各種劇目的海報(bào)，點(diǎn)一下就播放該劇目，播一會(huì)兒就要求注冊會(huì)員。

　　電視設(shè)備一共配有兩個(gè)遙控器，分別用來控制電視機(jī)和機(jī)頂盒。“以前一打開電視就能播放衛(wèi)視的新聞、電視劇。現(xiàn)在一打開這個(gè)界面，他們就不會(huì)了?！睘榇耍瑒⒈笫职咽值亟塘烁改负脦妆?，才學(xué)會(huì)。沒想到過了幾天，由于操作太過于復(fù)雜，老人家又忘記了。最后，劉斌把看電視步驟一一寫下來，從先開機(jī)頂盒，再開電視，選擇信號(hào)源，再到用遙控器。這套自制的操作手冊放在電視機(jī)旁邊，方便父母看電視。

　　《2022國內(nèi)市場適老化電視調(diào)研報(bào)告》中指出，當(dāng)遇到困難時(shí)，受訪者會(huì)傾向于詢問子女，也有的會(huì)上網(wǎng)搜索使用方法。不過，還有27.2%的受訪者表示“直接放棄不看了”。

　　調(diào)研報(bào)告收集了調(diào)查樣本1191個(gè)，調(diào)查對象為50歲以上年齡段群體，主要分布在省會(huì)級(jí)城市，其中一半調(diào)查樣本來自東部及沿海一線城市。受訪者中，12.8%的人表示電視機(jī)不太容易操作，另有2.8%的人認(rèn)為“非常不容易操作”。在使用智能電視過程中遇到的困難選項(xiàng)中，49.6%的受訪者表示“開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目”，位列第二、三名選項(xiàng)的則是“設(shè)備多，不知道相互怎么切換”“操作復(fù)雜，不知道怎么找想看的內(nèi)容”，這兩項(xiàng)分別占比28%和20.9%。

　　對于遙控器的使用問題，“遙控器太多，不知道該用哪個(gè)”“看不清遙控器按鍵”“遙控器不會(huì)按或老按錯(cuò)”列前三位。

　　智能電視適老化正在推進(jìn)

　　日前，記者來到淮河路步行街一家商場，在家電智能電視銷售區(qū)域，記者看到不少電視都打出各種智能新潮的功能。

　　一位品牌電視銷售人員向記者介紹了一款適合老人看的電視?！斑@款電視清晰度高，帶語音操控功能，另外老人喜歡的電視主要得操作簡單、好上手，太復(fù)雜的操作對他們來說有難度?！?/p>

　　“給家中老人選購智能電視最好能跟老人一起來，多溝通，讓他們熟悉產(chǎn)品功能，便于他們上手操作。”該銷售人員補(bǔ)充道，“有些老人雖然年齡大，但學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，子女只要肯多花一些時(shí)間多教幾次，他們就能熟練操作?！?/p>

　　其實(shí)有關(guān)老年人使用電視困難的問題，有關(guān)部門也非常重視，2021年6月29日，由電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)上，《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》《移動(dòng)終端適老化測試方法》《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)發(fā)布了。該標(biāo)準(zhǔn)就是為了解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，強(qiáng)化為老服務(wù)意識(shí)，開展適老技術(shù)研究創(chuàng)新，推動(dòng)適老化標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，助力老人跨越數(shù)字鴻溝。

　　在《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》中要求電視在“簡捷模式”下，應(yīng)使用輔助技術(shù)或輔助功能提高老年人對智能電視各功能使用的方便程度。智能電視開機(jī)后，應(yīng)允許用戶選擇是否進(jìn)入“簡捷模式”。首次開機(jī)時(shí)，應(yīng)允許用戶選擇是進(jìn)入通用模式還是“簡捷模式”。清晰語音、普通字幕、屏幕放大等均應(yīng)該默認(rèn)為開啟狀態(tài)，同時(shí)電視應(yīng)該支持字體大小的調(diào)節(jié)功能。此外，圖標(biāo)和符號(hào)應(yīng)提供相應(yīng)的文字標(biāo)題。標(biāo)準(zhǔn)中還對遙控器有明確規(guī)定。適合老年人的遙控器，要有清晰、易辨認(rèn)的按鍵標(biāo)注，按鍵之間要保持足夠間隔，按鍵應(yīng)具備按鍵音，按鍵最小觸面不小于6×6厘米。同時(shí)遙控器應(yīng)支持單手操作，一般應(yīng)通過單個(gè)按鍵即可完成操作。

　　隨著技術(shù)迭代升級(jí)、不斷完善，一些智能電視機(jī)已運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，為進(jìn)一步方便老年人操作、改善智能電視體驗(yàn)帶來了可能。