隨著氣溫飆升，閑置已久的空調面臨“復工”，一年中家電清洗的旺季也隨之到來。記者發(fā)現(xiàn)，各大商家使出渾身解數(shù)，推出各種優(yōu)惠活動招攬消費者。面對眾多產(chǎn)品線，大家在清洗時該注意什么？遭遇消費陷阱后又該如何維權？

　　各大平臺都推出家電清洗服務

　　搶在下一輪高溫來臨前，南京市秦淮區(qū)的蔣女士購買了空調深度清洗服務?！凹依锟照{用了五六年，最近幾年都有清洗的習慣。”蔣女士稱，“其實自己也可以拆開濾網(wǎng)清洗，不過風輪、風道和散熱器中的灰塵和細菌就清洗不了了?！彼运€是找了專業(yè)人士上門清洗。蔣女士在各個平臺比價，發(fā)現(xiàn)今年清洗空調的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響?！巴晗匆慌_空調在100元左右，今年平均80元就可以了。”

　　5月17日，記者在各個平臺看到，目前市民購買家電清洗的渠道多種多樣，除了老牌生活類網(wǎng)站入駐許多第三方家政公司外，一些電商平臺也推出自己品牌的家電清洗服務，還有家電品牌也推出清洗服務。其中，一些“組合套餐”類的清洗服務成了平臺主推。例如，兩臺掛機空調拆洗的組合優(yōu)惠價是149元，兩臺掛機空調加上一臺柜機清洗的組合優(yōu)惠價是219元。還有跨界的組合套餐，兩臺掛機空調加上一臺洗衣機拆洗的價格是219元，這類套餐主打的就是進一次門，把所需的都清洗完。

　　一個多月空調清洗投訴數(shù)十條

　　某生活類網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)顯示，家電清洗的訂單量相比4月份增長明顯，空調掛機拆洗、油煙機深度清洗、洗衣機清洗都是“近期熱銷”。

　　空調清洗的“旺季”提前到來，隨之而來的陷阱也變多了。據(jù)某投訴平臺顯示，4月以來，涉及到空調清洗的投訴就有數(shù)十條，主要包含亂收費、清洗不到位、清洗后造成損壞三個方面。

　　有網(wǎng)友投訴，4月30日，自己在某App上下單空調清洗服務，次日服務人員上門對空調進行清洗，在清洗前對空調運轉情況進行測試，可以正常運行。但在清洗五天后，發(fā)現(xiàn)空調無法開機，于是聯(lián)系了平臺工作人員。工作人員給出的回復是，要求消費者自行維修，并稱沒有證據(jù)證明清洗空調導致空調損壞，拒絕賠償。

　　除了“清洗造成損壞”的情況，“清洗不干凈”的投訴占了“大頭”。網(wǎng)友表示，自己通過某生活服務平臺下單空調清洗服務，工作人員表示已完成清洗，可消費者發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器還未清洗，且異味大，要求換人清洗或退款，遭到商家拒絕。

　　江蘇省消保委教你如何避坑

　　每到夏季，空調清洗就成為投訴熱門，雖然個別商家的坑人套路沒有太多新花樣，但依舊讓消費者叫苦不迭、窮于應付。

　　從近年來空調維修投訴的情況來看，大多數(shù)消費者都是從網(wǎng)上查詢和尋找空調維修商，然而網(wǎng)上的信息真假、維修工的說辭是否有套路，都難以辨別。對此，江蘇省消保委建議廣大消費者，應盡量聯(lián)系家電生產(chǎn)或銷售企業(yè)特約授權的維修服務部，進行更有保障的清洗服務。注意辨別“假網(wǎng)點”“黑網(wǎng)點”，不去臨時、流動攤點購買清洗服務，規(guī)避后續(xù)維權風險。正規(guī)的家電品牌售后一般都具備深度清洗服務項目，售后人員經(jīng)過了專業(yè)培訓，維修配件也是原廠配件，有相對完備的維修記錄。

　　此外，服務人員上門后記得查驗其身份，要求對方出具廠家的收費依據(jù)和標準，謹防碰到亂收費的情況。與此同時，消費者應妥善保管維修憑證，如遭遇合法權益受到侵害，及時保留證據(jù)并向商家索賠，也可以向有關行政部門投訴舉報或向當?shù)叵ＮM織投訴。