日前，某消費(fèi)者反映其購買的聯(lián)想筆記本電腦出現(xiàn)嚴(yán)重故障，經(jīng)聯(lián)想售后檢測(cè)后，卻被告知必須將設(shè)備送往美國指定維修中心處理。據(jù)新浪科技報(bào)道，該故障主要涉及主板電路問題，國內(nèi)服務(wù)中心檢測(cè)后無法提供有效解決方案，故要求海外檢修，令消費(fèi)者倍感意外與不便。

　　據(jù)消費(fèi)者投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近三個(gè)月內(nèi)因維修地點(diǎn)安排問題引發(fā)的投訴案例增加約20%，類似事件已引起廣泛關(guān)注。官方解釋稱，部分核心部件由海外供應(yīng)商提供，且美國維修中心擁有專用設(shè)備與技術(shù)支持，故暫時(shí)無法在國內(nèi)完成維修工作。

　　對(duì)此，聯(lián)想公司在官網(wǎng)及官方微博上均作出回應(yīng)，承諾將加快完善國內(nèi)售后服務(wù)體系，優(yōu)化檢修流程，并針對(duì)個(gè)別案例進(jìn)行深入調(diào)查。聯(lián)想表示，此次事件為個(gè)別情況，未來將確保國內(nèi)維修網(wǎng)絡(luò)覆蓋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，相關(guān)聲明已獲業(yè)內(nèi)多方認(rèn)可。