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產(chǎn)品反饋意見挖掘
產(chǎn)品反饋意見挖掘
從情感、觀點、態(tài)度等維度分析,提供產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新依據(jù)
用戶群體性觀點提取
用戶群體性觀點提取
從用戶評論中甄別出潛在和已有客戶,站在群體視角進行觀點提取和歸類
渠道意見洞察
渠道意見洞察
分析輿情來源,定位重點輿論陣地,及時定向應對危機公關
競爭情報分析
競爭情報分析
洞悉競品優(yōu)劣勢,掌握競品研發(fā)動態(tài)、差異化市場競品
智能危機預警
智能危機預警
定制化預警機制,危機輿情即刻觸達
深度挖掘準確率高
深度挖掘準確率高
知識圖譜與機器學習相結合解決字少、口語表達等文本稀疏性難題,實現(xiàn)對文本的深度挖掘,提高準確率和信息利用率
深度挖掘準確率高
多渠道高效穩(wěn)定采集
多渠道高效穩(wěn)定采集
7*24小時從全網(wǎng)主流網(wǎng)站和社交媒體平臺高效、穩(wěn)定地采集數(shù)據(jù),讓散落在各處的用戶數(shù)據(jù)變成推動企業(yè)健康發(fā)展的有價值數(shù)據(jù)
多渠道高效穩(wěn)定采集
實時品牌監(jiān)測,提升品牌形象
對公司品牌進行負面輿情實時監(jiān)測,事件演變趨勢預測,預警實時觸達,幫助公司市場及品牌部門第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情,及時應對危機公關,控制輿論走向,防止品牌受損
實時品牌監(jiān)測,提升品牌形象
洞悉競品動態(tài),掌握產(chǎn)品需求
洞悉競品動態(tài),掌握產(chǎn)品需求
可以從時間、情感、觀點、主題詞、渠道等諸多維度對比分析用戶需求、聆聽用戶聲音、洞悉競品優(yōu)劣勢,從而幫助公司產(chǎn)品部門及時調(diào)整產(chǎn)品和升級營銷
洞悉競品動態(tài),掌握產(chǎn)品需求
應用場景
企業(yè)聲譽監(jiān)測與預警
企業(yè)聲譽監(jiān)測與預警
全面采集并監(jiān)測與企業(yè)自身相關的品牌及形象信息,借助文本分析技術和知識圖譜技術對用戶評論意見進行網(wǎng)絡口碑分析、品牌負面話題分析、品牌正負面熱詞分析;靈活的預警機制將監(jiān)測到的負面口碑輿情第一時間通知用戶,便于企業(yè)及時公關惡性輿情,幫助企業(yè)實時監(jiān)測自身、客戶和競爭對手的商業(yè)聲譽
企業(yè)產(chǎn)品與服務升級
企業(yè)產(chǎn)品與服務升級
采集企業(yè)產(chǎn)品相關數(shù)據(jù),利用自然語言處理技術對用戶評論對進行用戶情感傾向分析、產(chǎn)品問題歸類分析、用戶行為偏好分析和用戶熱門話題分析等,進而了解產(chǎn)品質量問題及消費者的消費行為、價值取向等,以此來幫助企業(yè)改進和創(chuàng)新產(chǎn)品,準確定位產(chǎn)品,差異化市場競品、提高服務質量
政府輿情監(jiān)控與預警
政府輿情監(jiān)控與預警
7*24小時全天侯對全網(wǎng)進行實時監(jiān)測,采用文本挖掘技術對民眾意見反饋、領導發(fā)言、政策文件進行監(jiān)測分析,幫助政府及時的了解社會各階層民眾對社會現(xiàn)狀和發(fā)展所持有的情緒、態(tài)度、看法、意見和行為傾向 ,進而積極主動的響應處理措施和方案,對于互聯(lián)網(wǎng)上一些錯誤的、失實的輿論做出正確的引導作用,控制輿論發(fā)展方向

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