據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)數(shù)據(jù)每年以200%的速度增長(zhǎng)，且98%以上的信息是存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部的。

企業(yè)或組織經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作，積累了大量的生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，這些信息內(nèi)容散落在企業(yè)的各個(gè)服務(wù)器、IT系統(tǒng)，甚至個(gè)人的電腦中，這些寶貴的知識(shí)財(cái)富日益成為指導(dǎo)企業(yè)員工行動(dòng)、減少操作失誤、提升工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的重要依托，如何快速、準(zhǔn)確的讓員工獲得工作所需知識(shí)，已經(jīng)成為企業(yè)是否能夠建立快速響應(yīng)機(jī)制、快捷低成本運(yùn)作的重要一環(huán)。

為此，達(dá)觀數(shù)據(jù)基于NLP自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、文字識(shí)別OCR等AI能力，研發(fā)了新一代智能語(yǔ)義搜索系統(tǒng)，幫助企業(yè)整合各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建公司協(xié)同一體的知識(shí)共享檢索平臺(tái)，更高效發(fā)揮知識(shí)在企業(yè)生產(chǎn)要素配置和管理中的集成作用。

浙江大華技術(shù)股份有限公司是全球領(lǐng)先的以視頻為核心的智慧物聯(lián)解決方案提供商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，提供完整的視頻監(jiān)控解決方案、系統(tǒng)及服務(wù)，為城市運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理、個(gè)人消費(fèi)者生活創(chuàng)造價(jià)值。目前，公司有統(tǒng)一的門戶系統(tǒng)，并且有數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之前雖然有一定的交互，但是公司的知識(shí)分散在各個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有形成一定的知識(shí)體系，各類知識(shí)查找起來(lái)相對(duì)麻煩，并且有的知識(shí)甚至無(wú)法通過(guò)各種直接或者間接的方式查找到，由此知識(shí)的應(yīng)用效率相對(duì)低，知識(shí)的利用率也較低。另一方面很多知識(shí)分散在員工個(gè)人的電腦里，無(wú)法及時(shí)的進(jìn)行共享或者轉(zhuǎn)交，也造成了知識(shí)共享效率較低，員工想找到自己需要的內(nèi)容也很困難。各方面的原因造成了公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)的浪費(fèi)。

根據(jù)公司信息化建設(shè)規(guī)劃，為了加速人才梯隊(duì)培育，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)劃統(tǒng)一知識(shí)搜索引擎共享平臺(tái)的建設(shè)工作。建立公司級(jí)知識(shí)庫(kù)體系及知識(shí)搜索引擎，提升無(wú)形資產(chǎn)的增值效應(yīng)。

達(dá)觀智能搜索引擎，旨在為大華建立企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù)體系和知識(shí)搜索系統(tǒng)。

該系統(tǒng)提供非常豐富的功能，包括：

知識(shí)獲取

包括外部系統(tǒng)定時(shí)全量和增量知識(shí)同步，對(duì)SqlServer、Oracle、Mysql等常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，對(duì)本地文件、網(wǎng)絡(luò)文件目錄、FTP目錄、NFS目錄等類型進(jìn)行遍歷、采集和更新，對(duì)圖片文件進(jìn)行OCR文本識(shí)別解析，以及其他圍繞文件采集的相關(guān)服務(wù)。

知識(shí)加工

依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及數(shù)據(jù)特征、用途等為大華構(gòu)建完整、實(shí)用、靈活的多語(yǔ)言知識(shí)樹(shù)，依據(jù)知識(shí)樹(shù)就能查詢到所有的知識(shí)。利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型將知識(shí)分到不同的類別，便于查詢與管理。利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)NLP為知識(shí)打上標(biāo)簽，提高知識(shí)使用率。文檔新建以及上傳時(shí)自動(dòng)查重，可設(shè)置閾值限制上傳，且系統(tǒng)管理員可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)文檔進(jìn)行查重。

知識(shí)搜索

能夠?qū)崿F(xiàn)基于語(yǔ)義的智能搜索。且支持對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和附件數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索。支持精確匹配、模糊匹配兩種匹配模式。支持關(guān)鍵字檢索、邏輯運(yùn)算檢索、同義詞檢索、拼音和概念搜索、二次檢索、排序篩選、帶權(quán)限查詢、文本糾錯(cuò)、智能提示、智能高亮等檢索功能。

知識(shí)分享

搜索到的知識(shí)可以分享給其他用戶。接收人可以收到消息提醒。系統(tǒng)會(huì)為用戶提供個(gè)人空間功能，用戶可以再個(gè)人空間維護(hù)個(gè)人信息，查詢個(gè)人知識(shí)應(yīng)用軌跡，例如按照時(shí)間軸記錄用戶在平臺(tái)內(nèi)的搜索關(guān)鍵字、瀏覽和閱讀的記錄等。用戶個(gè)人空間提供專門的模塊，用于接收系統(tǒng)為其訂閱推送知識(shí)，且支持個(gè)人工作統(tǒng)計(jì)等功能。

權(quán)限設(shè)置

管理員可以按知識(shí)分類進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。權(quán)限設(shè)置包含查看權(quán)限、創(chuàng)建權(quán)限、審批權(quán)限、編輯權(quán)限、刪除權(quán)限、下載權(quán)限。權(quán)限可以分配到用戶組或者角色，也可以分配到用戶。知識(shí)分類樹(shù)的維護(hù)也需要有權(quán)限才能更改?，F(xiàn)有系統(tǒng)的權(quán)限模式有RBAC和ABAC兩種模式。搜索引擎需要按照原系統(tǒng)權(quán)限要求，支持按權(quán)限搜索，能夠?qū)?quán)限控制到每一條數(shù)據(jù)。在智能搜索做了權(quán)限設(shè)置的知識(shí)，要能兼容權(quán)限設(shè)置。通過(guò)配置用戶權(quán)限返回用戶權(quán)限對(duì)應(yīng)標(biāo)志的結(jié)果。對(duì)接原系統(tǒng)權(quán)限體系，可以支持群組賦權(quán)，文件單人賦權(quán)。

系統(tǒng)管理

智能搜索平臺(tái)配備了豐富的管理功能：數(shù)據(jù)概覽可以查看平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖表，比如搜索基本統(tǒng)計(jì)分析、搜索行為分析等；搜索配置工具可以進(jìn)行黑/白名單管理、熱搜配置、詞庫(kù)管理等；badcase管理可以對(duì)搜索運(yùn)行過(guò)程中的各類query問(wèn)題進(jìn)行匯總和問(wèn)題狀態(tài)追蹤，方便技術(shù)人員進(jìn)行badcase的分析評(píng)估和管理解決；運(yùn)行監(jiān)控可以對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的情況進(jìn)行監(jiān)控，，包括異常請(qǐng)求、超時(shí)請(qǐng)求、TOP10訪問(wèn)量IP等內(nèi)容項(xiàng)。支持定制化的接入監(jiān)控報(bào)警的郵件、短信通知系統(tǒng)。

目前，達(dá)觀智能知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)已經(jīng)幫助大華在內(nèi)部建立了知識(shí)管理平臺(tái)，將散落在各個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行集中管理。使知識(shí)和資源更高效的為公司的管理、人力、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)等各體系利用，提高公司市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等高效的生態(tài)反應(yīng)能力和保障能力。