以RPA為代表的數(shù)字化技術(shù)正在重新定義我們的工作方式，RPA與AI等技術(shù)深度融合，將發(fā)揮巨大價(jià)值。那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用“AI+RPA”為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能？為此，達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO陳運(yùn)文與《財(cái)資中國(guó)》進(jìn)行了對(duì)談，圍繞智能RPA系統(tǒng)做了解讀，并為企業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐智能RPA提供了一些見(jiàn)解。

Treasury China：

在賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，RPA是如何給出解決方案的？以及如何擴(kuò)展RPA的能力邊界，從而實(shí)現(xiàn)更好的賦能？

陳運(yùn)文：企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程通常較為依賴人工作業(yè)，而人工工作往往面臨成本較高、容易出錯(cuò)、效率不穩(wěn)定等問(wèn)題。特別是在那些具有高度重復(fù)性、批量性以及枯燥性的流程，比如財(cái)務(wù)稅務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客服等領(lǐng)域，手工密集型的操作不僅導(dǎo)致人工效率低下，還耗費(fèi)著企業(yè)大量人力和時(shí)間。所以很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都在致力于數(shù)字化的改造與升級(jí)。而將重復(fù)的流程性工作進(jìn)行自動(dòng)化，帶來(lái)更高的準(zhǔn)確率和效率，并且釋放更多的人力，這些恰恰是RPA帶來(lái)的價(jià)值。

RPA本質(zhì)上只是模擬人的鍵盤和鼠標(biāo)操作，可以理解為代替了白領(lǐng)的雙手，而真正的智能還需要像白領(lǐng)大腦一樣閱讀和理解文檔，所以達(dá)觀數(shù)據(jù)將RPA與AI進(jìn)行結(jié)合形成智能RPA，業(yè)內(nèi)還有一個(gè)專業(yè)說(shuō)法，叫IPA（Intelligent Process Automation）。智能RPA比簡(jiǎn)單的RPA技術(shù)更復(fù)雜一些，也更智能化，能做一些更難的工作。

Treasury China：

企業(yè)成功實(shí)施RPA項(xiàng)目需要掌握哪些關(guān)鍵要點(diǎn)？

陳運(yùn)文：我們認(rèn)為RPA成功落地的關(guān)鍵主要有三個(gè)方面：一是明確的企業(yè)戰(zhàn)略；二是合適的RPA軟件；三是科學(xué)的實(shí)施方法。明確的企業(yè)戰(zhàn)略是確定RPA軟件與項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù)和方向，選擇合適的RPA軟件則是保障企業(yè)戰(zhàn)略高效執(zhí)行與項(xiàng)目成功落地的重要手段，科學(xué)的實(shí)施方法是企業(yè)戰(zhàn)略正確貫徹執(zhí)行的結(jié)果，是將RPA方法論與實(shí)踐相結(jié)合的重要產(chǎn)出。

其次，RPA需要在復(fù)雜環(huán)境中嵌入原本的工作，不能只關(guān)注局部工作，需要注重整體的規(guī)劃和工作流程上下游的串聯(lián)，避免RPA成為單點(diǎn)作戰(zhàn)的孤立單元，讓RPA運(yùn)行的穩(wěn)定性有所保證，并且具備后續(xù)在企業(yè)內(nèi)部大范圍的應(yīng)用、擴(kuò)展和延伸的可能性。

RPA項(xiàng)目既屬于企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)又有著自身特點(diǎn)，因涉及到流程開(kāi)發(fā)，通常建設(shè)內(nèi)容以業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化為主，對(duì)穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、易維護(hù)性也需要做充分的考量。

Treasury China：

作為運(yùn)營(yíng)RPA項(xiàng)目的關(guān)鍵所在，RPA卓越中心的價(jià)值在哪里？

陳運(yùn)文：RPA卓越中心是驅(qū)動(dòng)RPA活動(dòng)的所有功能所需的功能池。RPA卓越中心可以連接并整合業(yè)務(wù)需求、管理層、業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保RPA自動(dòng)化項(xiàng)目圍繞既定的組織目標(biāo)或業(yè)務(wù)結(jié)果推進(jìn)。一個(gè)結(jié)構(gòu)和功能良好的卓越中心具備跨職能和多功能的特點(diǎn)，將為企業(yè)打造更精益、更快速的業(yè)務(wù)流程，能夠保障實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)，推進(jìn)公司管理變革，為企業(yè)創(chuàng)造出持續(xù)的自動(dòng)化變革能力。

Treasury China：

在助力企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，RPA和AI技術(shù)發(fā)揮了怎樣的作用？以及將給財(cái)務(wù)人員的工作帶來(lái)哪些影響？

陳運(yùn)文：首先，財(cái)稅信息化的發(fā)展，奠定了RPA在智能財(cái)稅上應(yīng)用的基礎(chǔ)。目前，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，多出自于不同的軟件供應(yīng)商，這就會(huì)導(dǎo)致將上述不同結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有機(jī)地運(yùn)用于財(cái)稅核算，成為了一項(xiàng)成本高、難度大的工作。而RPA恰好能夠很好地解決上述問(wèn)題，能夠快速、低成本地通過(guò)虛擬人工的方式對(duì)這些異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過(guò)業(yè)務(wù)財(cái)稅一體化系統(tǒng)，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種需要。

其次，票據(jù)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，也加速了智能財(cái)稅的快速發(fā)展。能夠采集各類票據(jù)數(shù)據(jù)是智能財(cái)稅發(fā)展的前提，RPA在票據(jù)采集方面具有非常強(qiáng)大的能力，結(jié)合OCR技術(shù)、智能捕獲、圖像識(shí)別、文本抽取以及交叉驗(yàn)證等AI技術(shù)，可以將各類票據(jù)數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確率提升到幾乎100%的水平。

最后，企業(yè)對(duì)于財(cái)稅合規(guī)性要求的提高，使智能財(cái)稅成為必然選擇。2016年8月，金稅三期在全國(guó)各企業(yè)內(nèi)覆蓋后，我國(guó)稅收的監(jiān)管手段得到了極大的提高，稅收數(shù)據(jù)在征收管理中得到了充分的運(yùn)用，稅務(wù)部門能夠運(yùn)用高效的信息化手段發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財(cái)稅管理中存在的問(wèn)題，而納稅人由于缺少必要的企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)信息管理系統(tǒng)的支持，很難適應(yīng)和達(dá)到稅務(wù)合規(guī)性的要求，從而為企業(yè)帶來(lái)了本該避免的財(cái)務(wù)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。RPA+AI技術(shù)能夠方便地連接內(nèi)外部系統(tǒng)，自動(dòng)化獲取、歸集和管理屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有效地防范合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，避免因政策理解錯(cuò)誤、人員操作失誤而造成不必要的損失。

Treasury China：

您如何看待未來(lái)智能財(cái)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)？

陳運(yùn)文：企業(yè)財(cái)稅業(yè)務(wù)經(jīng)歷了人工化、電算化、信息化、智能化的發(fā)展變遷。RPA不僅僅在優(yōu)化財(cái)務(wù)任務(wù)處理方面擁有巨大的成本效率優(yōu)勢(shì)，而且能夠代替人工完成重復(fù)性手工操作，全天候待命，這極大地節(jié)約了時(shí)間、釋放了人力。在未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的是，RPA將逐漸擴(kuò)展應(yīng)用層面，成為未來(lái)智慧型企業(yè)不可或缺的一部分，并在企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革中發(fā)揮更大的輔助作用。而RPA+AI技術(shù)的發(fā)展，則勢(shì)必會(huì)加速企業(yè)財(cái)稅業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。

Treasury China：

您與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作《智能RPA實(shí)戰(zhàn)》的初衷是什么？有哪些亮點(diǎn)？

陳運(yùn)文：達(dá)觀數(shù)據(jù)是一家國(guó)內(nèi)智能RPA領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們獨(dú)立開(kāi)發(fā)了RPA+AI的系統(tǒng)，并且目前已經(jīng)應(yīng)用在銀行、證券、保險(xiǎn)、政務(wù)、企業(yè)財(cái)稅等行業(yè)和領(lǐng)域。我們發(fā)現(xiàn)市面上當(dāng)時(shí)還沒(méi)有一本比較完整介紹RPA應(yīng)用的書籍，很多書籍都是從技術(shù)操作的角度，所以我們決定將自己在RPA與AI領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，分享給更多對(duì)RPA和AI感興趣的伙伴們。

在這本書中，我們凝結(jié)了近千家客戶的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從RPA的基礎(chǔ)知識(shí)、平臺(tái)構(gòu)成、相關(guān)技術(shù)、建設(shè)指南、項(xiàng)目實(shí)施、落地方法論、案例分析以及發(fā)展優(yōu)勢(shì)8個(gè)維度進(jìn)行了全面解讀，希望技術(shù)人員、想了解更多實(shí)際落地場(chǎng)景的業(yè)務(wù)人員以及想了解RPA科普的普通大眾，都能從中得到一些啟發(fā)。

對(duì)談嘉賓簡(jiǎn)介

陳運(yùn)文

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)博士和杰出畢業(yè)生，國(guó)家“萬(wàn)人計(jì)劃”專家，榮獲“第九屆上海青年科技英才”和“第二十屆浦東十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。其創(chuàng)辦的企業(yè)達(dá)觀數(shù)據(jù)是中國(guó)智能RPA領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了全套“RPA+AI”系統(tǒng)，擁有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2020年，達(dá)觀數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出版國(guó)內(nèi)首本，?最全面RPA+AI應(yīng)用書籍《智能RPA 實(shí)戰(zhàn)》