保險(xiǎn)行業(yè)具有領(lǐng)域知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜、涉及面廣、數(shù)據(jù)不規(guī)范和結(jié)構(gòu)化程度低等特點(diǎn),在日常知識(shí)管理及業(yè)務(wù)處理過(guò)程中,往往面臨以下幾個(gè)痛點(diǎn): 1、員工培訓(xùn)成本高 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)體系龐大,條款涉及的數(shù)據(jù)龐雜,同時(shí),保險(xiǎn)代理人數(shù)量基數(shù)龐大、人……