最近，施先生的新居就快要裝修完畢，只等著往里搬家具和電器。端午節(jié)期間，女兒為他在家電賣場訂購了一臺史密斯牌熱水器，約定近期送貨上門并免費安裝。昨天，賣場安裝人員將熱水器送到了新房中，施先生正打算請他幫忙安裝，可該安裝人員查看了施先生家情況后卻說，如果要安裝，需要再加付一部分費用。這讓施先生覺得奇怪，購買單據(jù)上明明標(biāo)明了是免費安裝，怎么還需要另外付錢呢？對此，該安裝人員解釋，所謂免費，只是免除了安裝費，但施先生家事先布好的水管不能用，安裝熱水器需要重新購買管道，每米60元，而且，為了固定熱水器需要在墻上打孔，一個孔的費用是20元。除此之外，因為是通過出租車送貨上門，需要施先生支付打車費40元左右。

   這樣的解釋令施先生覺得匪夷所思，“買熱水器時沒有說明要另外收費，而且家里的管道都是特地新布的，怎么就不能用？”對此，安裝人員則堅持稱一定要另外付費操作，否則不能提供安裝服務(wù)，如果自己另外請工人安裝，后期使用中出現(xiàn)任何問題也都不予保修。施先生說，為了安裝熱水，事先就布好了5米多長的管道，這樣計算下來，如果要安裝熱水器，算上打孔費和車路費，需要另外再付近400元。施先生沒能同意，最終，他只好選擇暫時不安裝熱水器。

   這樣的“二次收費”其實不在少數(shù)，高空作業(yè)費、支架費、閥門費等都是相關(guān)的收費項目。究其原因，可能是因為家電廠家要靠價格優(yōu)勢來贏得市場，但原材料不斷漲價，為了保證利潤，廠家便不愿承擔(dān)配件的生產(chǎn)成本，而讓品牌的售后、維修部門承擔(dān)，因此將成本轉(zhuǎn)移到了顧客身上。不過，他認(rèn)為，如果除安裝費外需要另外收費，商家應(yīng)當(dāng)在銷售環(huán)節(jié)就告知消費者，由消費者自主選擇，安裝時才告知就侵犯了消費者的知情權(quán)。并且，如果消費者不能認(rèn)同商家的定價，有權(quán)自主選擇其他產(chǎn)品，商家不得強(qiáng)制消費。